臺(tái)海網(wǎng)8月22日訊 (海峽導(dǎo)報(bào)記者 鐘榕華 通訊員 吳瑩)“媽媽，看醫(yī)生拿藥不用花錢嗎？”“怎么不用錢呢？”“沒看到你掏錢包和銀行卡呀。”“小傻瓜，媽媽用手機(jī)掃碼付錢了!”
如今，在廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院，或許你也能遇到類似的親子對(duì)話。金融科技與醫(yī)療的結(jié)合，不僅令孩子感覺新奇，成年人們也直呼“真方便”。
何止醫(yī)療行業(yè)，在出行、物業(yè)、購物、公積金等諸多領(lǐng)域，招商銀行的金融科技變革，都在“潤(rùn)物細(xì)無聲”地改變著你我的生活。招行廈門分行自2002年成立以來，就一直秉持著“因您而變”的理念，為更好地支持廈門地方建設(shè)與滿足市民金融需求，不斷推陳出新。如今，他們又在總行的引領(lǐng)下，開始了再一次華麗轉(zhuǎn)身——全力打造“金融科技銀行”，循著市民的指尖在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的點(diǎn)點(diǎn)撥撥，營(yíng)造客戶的最佳體驗(yàn)。
“智慧醫(yī)療”讓就醫(yī)更便利
“很省事，充值結(jié)算都在手機(jī)上就可以操作，都不用排隊(duì)。”近日，導(dǎo)報(bào)記者跟著市民王先生，在廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院體驗(yàn)了一番，享受到“智慧醫(yī)療”便利的他，連連贊嘆。
就診前，王先生已在網(wǎng)上預(yù)約了門診。但到醫(yī)院后才發(fā)現(xiàn)卡里的余額不足，要按以往，王先生需去柜臺(tái)或自助機(jī)器上充值，運(yùn)氣不好時(shí)難免要排隊(duì)。然而，只見王先生不急不忙地掏出手機(jī)，打開中山醫(yī)院的公眾號(hào)，指尖撥劃之間，經(jīng)過簡(jiǎn)單幾個(gè)步驟就成功充值300元。“功能很強(qiáng)大，你看，不僅充值方便，我用手機(jī)掃描自助機(jī)器上的二維碼，也可以完成繳費(fèi)結(jié)算。”看來，王先生對(duì)于“智慧醫(yī)療”已經(jīng)應(yīng)用得很順手了，甚至總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)。
王先生享受便利的背后，是中山醫(yī)院攜手招商銀行等推出的全省首個(gè)智慧醫(yī)療項(xiàng)目——多渠道支付結(jié)算新模式。該模式通過建設(shè)線上線下全方位、全流程、多渠道的財(cái)務(wù)結(jié)算平臺(tái)，使就診更快捷、患者更方便、資金更安全、服務(wù)更高效。
這個(gè)財(cái)務(wù)結(jié)算平臺(tái)又稱為“多渠道支付綜合管理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了微信、支付寶、MISPOS刷卡結(jié)算、銀聯(lián)結(jié)算、網(wǎng)銀等各類醫(yī)保、金融結(jié)算渠道的整合，患者在就診前后任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可在手機(jī)上通過中山醫(yī)院微信公眾號(hào)、中山APP、中山支付寶服務(wù)窗安全便捷地充值結(jié)算。
此外，中山醫(yī)院門診收費(fèi)窗口和自助機(jī)在保留原有現(xiàn)金、醫(yī)保、銀行卡等支付結(jié)算基礎(chǔ)上，新增了在線支付結(jié)算應(yīng)用，患者根據(jù)自身喜好或便利選擇微信、支付寶等任一方式，用手機(jī)掃一下實(shí)時(shí)生成的二維碼，即可完成繳費(fèi)。掃碼支付結(jié)算僅需三步：1）拿起手機(jī)掃描收費(fèi)窗口電子屏或自助機(jī)屏幕上的支付二維碼。2）點(diǎn)擊支付。3）輸入支付密碼，繳費(fèi)完成。
據(jù)悉，除了中山醫(yī)院外，廈門招行在廈門第二醫(yī)院、科宏眼科等醫(yī)院也正在推廣“智慧醫(yī)療”便民服務(wù)場(chǎng)景。
“我們開發(fā)的平臺(tái)具有很強(qiáng)的開放性、創(chuàng)新性。以醫(yī)療平臺(tái)為例，總行開發(fā)基礎(chǔ)平臺(tái)，我們則可以根據(jù)不同醫(yī)院的需求，在合法合規(guī)的前提下，開發(fā)個(gè)性化服務(wù)。”廈門招行人士稱。
“智慧出行”讓奔忙省點(diǎn)力
每天開車奔忙工作的你，是否經(jīng)常為如何停車而發(fā)愁？對(duì)此，招行的忠實(shí)粉絲鄭小姐很有心得。“看，用他們的APP就可以輕松停車。”鄭小姐點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，在招商銀行App的“智能停車”頁面，通過智能搜索，立馬就發(fā)現(xiàn)附近哪里有停車位。這個(gè)APP還可以導(dǎo)航指引使用者開車前往停車場(chǎng)。并且，在符合條件的停車場(chǎng)，“智能停車”還可線上繳交停車費(fèi)。“智能停車”只是招行“智慧出行”服務(wù)的一個(gè)部分。除此之外，招行金融科技的觸角還伸向了新零售、智慧物業(yè)、智慧旅游等諸多領(lǐng)域。“比如個(gè)人繳交物業(yè)費(fèi)，可以不必跑到管理處，通過線上多種渠道，就能完成繳費(fèi)操作。而在物業(yè)管理處的后臺(tái)，也可實(shí)現(xiàn)便捷管理，從自動(dòng)對(duì)賬，到收費(fèi)數(shù)據(jù)分析，都有望通過我們的平臺(tái)輕松完成。”廈門招行人士介紹，這里所說的只是簡(jiǎn)單的繳費(fèi)業(yè)務(wù)，今后更多的增值服務(wù)，像洗衣、寄包裹等都有望嵌入。目前，廈門招行的多個(gè)智慧物業(yè)項(xiàng)目正加緊推進(jìn)。
這其中，不得不提的是招行的兩大APP——招商銀行APP和掌上生活A(yù)PP。截至今年4月底，兩大APP的合計(jì)用戶數(shù)已超過一個(gè)億，月活用戶數(shù)（去重）已達(dá)到5070萬。
目前，招行正加快對(duì)機(jī)構(gòu)類、智慧類場(chǎng)景的開拓，承接醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景、停車等公共出行場(chǎng)景、企業(yè)及校園等支付應(yīng)用場(chǎng)景的流量，通過高效運(yùn)用賬戶體系功能，結(jié)合多種支付手段如掃碼支付、無感支付等實(shí)現(xiàn)與外部場(chǎng)景的有效連接。同時(shí)，持續(xù)擴(kuò)展生物識(shí)別技術(shù)在支付場(chǎng)景中的應(yīng)用，加快研究人臉識(shí)別技術(shù)與特定場(chǎng)景的結(jié)合，試點(diǎn)刷臉支付，打造體驗(yàn)亮點(diǎn)。
“我們將加快App開放速度，不斷提升平臺(tái)迭代與兼容能力。”廈門招行人士介紹。
落地首個(gè)公積金網(wǎng)上平臺(tái)認(rèn)證
“現(xiàn)在我用招行的U-Key，就能在網(wǎng)上辦理公司的公積金繳存查詢、賬戶設(shè)立、轉(zhuǎn)移提取等事務(wù)，真的很牛。”廈門一家公司的財(cái)務(wù)小陳，說起“住房公積金網(wǎng)上繳存平臺(tái)認(rèn)證項(xiàng)目”，一臉“不明覺厲”的表情。
2017年底，廈門市住房公積金管理中心與廈門招行合作，利用招行網(wǎng)銀U-Key進(jìn)行公積金單位客戶的認(rèn)證，以及通過招行網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)公積金網(wǎng)上繳存平臺(tái)用戶登錄及辦理業(yè)務(wù)，該方案屬于首例，沒有現(xiàn)成案例。
在招行與廈門公積金的高效合作下，“住房公積金網(wǎng)上繳存平臺(tái)認(rèn)證項(xiàng)目”如期正式上線，實(shí)現(xiàn)公積金繳存單位通過招行認(rèn)證，在住房公積金網(wǎng)上繳存平臺(tái)上辦理單位和職工住房公積金信息查詢、職工住房公積金賬戶的設(shè)立、職工住房公積金賬戶行內(nèi)轉(zhuǎn)移、職工住房公積金賬戶的封存與啟封、單位為外地戶籍離廈職工辦理提取住房公積金等等。
從上到下全面布局金融科技
上述只是廈門招行打造“金融科技銀行”過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這一轉(zhuǎn)型不僅是招行自身的戰(zhàn)略需要，也是為了“因您而變”，滿足市民日益升級(jí)的金融服務(wù)需求，通過科技變革，為客戶提供普惠、個(gè)性化、智能化的金融服務(wù)。
目前，招行總行已成立金融科技創(chuàng)新項(xiàng)目基金，規(guī)模為上年?duì)I業(yè)收入的1%，專門用于支持金融科技創(chuàng)新項(xiàng)目。截至今年3月底，招行全行申報(bào)金融科技創(chuàng)新項(xiàng)目達(dá)386個(gè)。
為此，廈門招行也成立了FinTech（金融科技）項(xiàng)目組和智慧出行場(chǎng)景營(yíng)銷推動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,共有21個(gè)項(xiàng)目正在推進(jìn)中。“這些項(xiàng)目中，涉及智慧旅游、醫(yī)療、出行、物業(yè)等方方面面。”廈門招行相關(guān)人士介紹。
據(jù)悉，未來招行的服務(wù)不再只停留在網(wǎng)點(diǎn)或線上，而是滲透到各個(gè)生活場(chǎng)景，服務(wù)的內(nèi)容也將不會(huì)自我設(shè)限，而會(huì)沿著用戶的金融需求自然延伸。
