為貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金工作的要求，維護(hù)人民幣流通秩序，創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的現(xiàn)金權(quán)益。廈門(mén)建行多措并舉，積極開(kāi)展整治拒收人民幣現(xiàn)金活動(dòng)，著力打造和諧現(xiàn)金使用環(huán)境。

一、深扎網(wǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面延伸宣傳陣地

以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為核心，以接觸公眾面廣的社區(qū)、學(xué)校、商場(chǎng)、工廠(chǎng)為依托，結(jié)合戶(hù)外集中宣傳，延伸拒收整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳陣地。要求全轄網(wǎng)點(diǎn)組織人員深入社區(qū)、物業(yè)、市場(chǎng)、學(xué)校、停車(chē)場(chǎng)，開(kāi)展拒收人民幣現(xiàn)金摸排及宣傳，進(jìn)一步引導(dǎo)群眾樹(shù)立人民幣為我國(guó)法定貨幣的意識(shí)，共建良好的現(xiàn)金流通環(huán)境。

二、多方協(xié)作，深入社區(qū)開(kāi)展宣傳

聯(lián)合中國(guó)人民銀行廈門(mén)市中心支行、社區(qū)居委會(huì)組成宣傳小組，進(jìn)公園開(kāi)展人民幣知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。向公園內(nèi)健身、跳舞的社區(qū)居民發(fā)放宣傳折頁(yè)，告知“人民幣是法定貨幣，拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為，任何單位和個(gè)人不能拒收”，并講解若發(fā)現(xiàn)拒收現(xiàn)金或采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為，可通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴電話(huà)、城市政務(wù)熱線(xiàn)、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線(xiàn)等渠道進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

三、追根溯源，避免商戶(hù)拒收現(xiàn)金

為提升商戶(hù)接收人民幣現(xiàn)金（特別是小面額紙、硬幣）的積極性，廈門(mén)建行深入檳榔農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、物業(yè)等場(chǎng)所開(kāi)展金融機(jī)構(gòu)小面額紙、硬幣回收服務(wù)宣傳，告知商戶(hù)“所有金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可免費(fèi)兌換小面額人民幣紙硬幣，如有大額硬幣兌換可至便民兌換網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約兌換”，消除商戶(hù)對(duì)現(xiàn)金繳存顧慮，提升商戶(hù)現(xiàn)金交易積極性，避免出現(xiàn)拒收現(xiàn)金的情況。

四、線(xiàn)上線(xiàn)下并進(jìn)，定期開(kāi)展整治拒收現(xiàn)金宣導(dǎo)

線(xiàn)上以中國(guó)建設(shè)銀行廈門(mén)市分行微信公眾號(hào)為平臺(tái)，結(jié)合老年人現(xiàn)金服務(wù)熱點(diǎn)，制作微信推文，向社會(huì)大眾宣導(dǎo)人民幣是我國(guó)的法定貨幣，任何單位個(gè)人不得拒收。同時(shí)開(kāi)展線(xiàn)下專(zhuān)項(xiàng)排查，以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，對(duì)周邊輻射2公里內(nèi)涉及的景區(qū)、商超、酒店、餐飲、停車(chē)場(chǎng)等開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，調(diào)查現(xiàn)金支付渠道的暢通性。

五、創(chuàng)新整治拒收現(xiàn)金宣傳模式

積極創(chuàng)新整治拒收現(xiàn)金宣傳模式，以單位回簽的《對(duì)賬單》為宣傳載體，在每季度寄送的紙質(zhì)對(duì)賬單背面印制整治拒收人民幣現(xiàn)金行動(dòng)有關(guān)的《告客戶(hù)書(shū)》，以銀行“主動(dòng)寄送+客戶(hù)回簽”的方式，將宣傳輻射面有效延伸至所有在廈門(mén)建行開(kāi)立的單位客戶(hù)，有效提升客戶(hù)關(guān)注度和宣傳覆蓋面。

截至2021年8月，廈門(mén)建行已累計(jì)宣傳4380人次，累計(jì)發(fā)放折頁(yè)11800份，進(jìn)一步引導(dǎo)群眾樹(shù)立人民幣為我國(guó)法定貨幣的意識(shí)。