“明明沒住滿一天,卻讓我多交半天的房費(fèi)”,網(wǎng)友“只有空氣”在臺(tái)海網(wǎng)民坊社區(qū)里發(fā)帖說,“晚上10點(diǎn)多去酒店住宿,次日下午3點(diǎn)退房卻被告知要交一天半的住宿費(fèi)?!本W(wǎng)友“多啦Q夢(mèng)”說,“有時(shí)要搭3點(diǎn)的飛機(jī),沒吃午飯就去退房,提著行李都不知該去哪。”
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:消費(fèi)者有權(quán)獲得計(jì)量正確等公平交易條件,酒店在提供了不足一天的服務(wù)后卻加收費(fèi)用,這是否有違計(jì)量正確原則呢?北京東元律師事務(wù)所廈門分所李章輝律師說,12:00前退房否則開始計(jì)算住宿費(fèi)是行業(yè)慣例,從消費(fèi)者角度看有不合理的一面,但是目前沒有細(xì)致的法律條文和行業(yè)規(guī)定約束。酒店在公示牌上注明退房時(shí)間,客人入住的登記單和押金條上也都有明確條款,酒店盡到告知義務(wù)后,客人簽字表示接受酒店的服務(wù)和規(guī)定。同時(shí)他也指出客人很難進(jìn)行協(xié)商,只有接受和不接受。
有網(wǎng)友提出實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù),什么時(shí)候進(jìn),在第二天什么時(shí)候退房。記者采訪了廈門的幾家酒店,他們均表示目前還不會(huì)這樣做,只會(huì)考慮延遲退房時(shí)間。
?。ㄅ_(tái)海網(wǎng)記者 廖凌云)