大家從我做起，尊重一線勞動者的勞動，力所能及地伸把手、說句暖心話
氣溫驟降，把自己包裹成粽子，走在路上還覺得手腳冰涼，天天穿梭在街頭巷尾的外賣小哥不冷嗎？杭州市民把關懷投向了他們。
“不要配送，請幫我送給還在努力送外賣的人。心意很小，希望吃了能暖和些。”在一份夜宵訂單的備注里，有人寫下這樣幾句話。當時正飄著雪花，趕來接訂單的騎手小劉本以為這是當天最后一份訂單，卻沒想到是一份禮物，心里暖得很。
“暖心訂單”不止這一份，某外賣平臺的工作人員從后臺看到，在那兩天的雨雪天里，杭州有超過700名消費者在點外賣的同時為騎手下單暖心食品。不僅如此，還有2000多名用戶在下單外賣時提醒騎手天冷路滑，注意保暖，騎行安全第一。
700份“暖心訂單”，2000人噓寒問暖。小小禮物，短短話語，像一杯杯熱茶，在冷冰冰的天氣里冒著熱氣，呵護人心。
所有的勞動都光榮，所有的辛苦都應該得到撫慰，一線的勞動者更值得社會關注、關心。因為他們工作的崗位條件相對更惡劣一些。拿我們這些坐在電腦前面的腦力工作者來說，編程也累，出創(chuàng)意也不容易，和客戶反復溝通也得加班加點，可畢竟風不吹頭、雨不打臉，空調開著，熱水供著，條件好的公司還有免費咖啡、健身器械、員工餐廳。相比之下，嚴寒下清掃街道，酷暑中指揮交通，頂著疾風冷雨送去包裹外賣，實在不容易。
對于一線勞動者的關懷，首先體現(xiàn)在機制上。近些年來，政府建立了許多勞動保障機制，比如高溫津貼、低溫補助、崗位津貼等等，來保護勞動者；不少地方還對一線勞動者進行重獎，不光有物質的，還有精神的，激勵積極性；有的地方建立熱水小屋，辛勞之余能有地方喝點熱湯熱水，歇歇腳、喘口氣……
除了這些，大家從我做起，尊重一線勞動者的勞動，力所能及地伸把手、說句暖心話，也很重要。視別人的辛苦為理所當然，甚至在人家身上找優(yōu)越感，稍有耽誤就甩臉子、說難聽話，都不合適。他們穿街過巷，在寒風中飛奔，才有我們足不出戶便有飯吃的方便和舒適。他們也是血肉之軀，不是機器，支付費用之外，多說兩句暖心話，真挺好的。（許丹旸）
《 人民日報 》（ 2018年12月27日 12 版）
