“用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年層出不窮。株洲的謝女士近日也碰見了這樣的問題。 

　　據(jù)株洲晚報(bào)報(bào)道，近日，市民謝女士求助稱，她家4歲的“熊孩子”趁其不備，手機(jī)充值了2000余元玩游戲。2月14日，謝女士的丈夫意外發(fā)現(xiàn)，自家孩子正在一款名為“我的湯姆貓”的手機(jī)游戲上，輸入微信支付密碼。事發(fā)后，夫妻倆查詢微信支付記錄發(fā)現(xiàn)，自2月13日起，小孩兩日內(nèi)共計(jì)向該款游戲支付了12筆現(xiàn)金，合計(jì)2511元。事后，她曾撥打該手機(jī)游戲商家——廣東歡太科技有限公司客服電話，要求退款。但至今未收到可以退款的信息。 

　　2月16日，記者電話聯(lián)系廣東歡太科技有限公司。公司客服表示，事件發(fā)生后，小孩監(jiān)護(hù)人確實(shí)與該公司取得過聯(lián)系，該名客服向記者詢問了當(dāng)事人手機(jī)賬號(hào)后，同樣未能給出退款答復(fù)。 

　　據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，廣東歡太科技有限公司為OPPO軟件商店HeyTap運(yùn)營(yíng)公司。廣東歡太科技有限公司大股東為歐普拉斯企業(yè)管理咨詢（重慶）有限公司，持股90%。據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道，廣東歡太科技有限公司為OPPO游戲中心的運(yùn)營(yíng)者。 

　　官網(wǎng)顯示，歡太科技(HeyTap)是綜合性全球互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái),現(xiàn)已推出包括歡太商城、軟件商店、游戲中心、瀏覽器在內(nèi)的多款互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品。 

　　2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。 

　　《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。 

　　《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。 （記者：馬先震 何瀟 來源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）