“用父母的賬號登錄，反復充值數十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象近年層出不窮。株洲的謝女士近日也碰見了這樣的問題。 

　　據株洲晚報報道，近日，市民謝女士求助稱，她家4歲的“熊孩子”趁其不備，手機充值了2000余元玩游戲。2月14日，謝女士的丈夫意外發(fā)現(xiàn)，自家孩子正在一款名為“我的湯姆貓”的手機游戲上，輸入微信支付密碼。事發(fā)后，夫妻倆查詢微信支付記錄發(fā)現(xiàn)，自2月13日起，小孩兩日內共計向該款游戲支付了12筆現(xiàn)金，合計2511元。事后，她曾撥打該手機游戲商家——廣東歡太科技有限公司客服電話，要求退款。但至今未收到可以退款的信息。 

　　2月16日，記者電話聯(lián)系廣東歡太科技有限公司。公司客服表示，事件發(fā)生后，小孩監(jiān)護人確實與該公司取得過聯(lián)系，該名客服向記者詢問了當事人手機賬號后，同樣未能給出退款答復。 

　　據中國經濟網記者查詢發(fā)現(xiàn)，廣東歡太科技有限公司為OPPO軟件商店HeyTap運營公司。廣東歡太科技有限公司大股東為歐普拉斯企業(yè)管理咨詢（重慶）有限公司，持股90%。據財經網報道，廣東歡太科技有限公司為OPPO游戲中心的運營者。 

　　官網顯示，歡太科技(HeyTap)是綜合性全球互聯(lián)網服務平臺,現(xiàn)已推出包括歡太商城、軟件商店、游戲中心、瀏覽器在內的多款互聯(lián)網服務產品。 

　　2020年5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》（法發(fā)〔2020〕17號）。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監(jiān)護人同意，參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監(jiān)護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。 

　　《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。 

　　《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。 （記者：馬先震 何瀟 來源：中國經濟網）