趙白鴿有錯(cuò)嗎？國(guó)航有錯(cuò)嗎？

臺(tái)海網(wǎng)(微博)4月11日訊 據(jù)大河網(wǎng)消息，飛機(jī)就要起飛了，要客卻堵在了路上，飛機(jī)會(huì)選擇等待，甚至等15到20分鐘都很正常。那么，這些重要旅客都是哪些人呢?

事實(shí)上，把重要的客人服務(wù)好已是航空部門持續(xù)多年的任務(wù)。在中國(guó)民航局的要求下，幾乎所有的航空公司、機(jī)場(chǎng)，都設(shè)有專門接待重要旅客的“要客部”，幾個(gè)小時(shí)的飛行中，努力為他們提供頂級(jí)的VVIP服務(wù)。

早在1993年，當(dāng)時(shí)的國(guó)家民航總局就已下發(fā)《關(guān)于重要旅客乘坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定》（簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），制定了詳細(xì)的要客服務(wù)規(guī)定，成為各大航空公司制定要客服務(wù)手冊(cè)時(shí)遵守的范本。