佐康工作人員展示相關(guān)公證書
2015年，在淘寶網(wǎng)上遭遇售賣假貨的“李鬼網(wǎng)店”后，濟(jì)南佐康商貿(mào)有限公司曾借助投訴的方式通過(guò)淘寶網(wǎng)進(jìn)行維權(quán)，但問(wèn)題遲遲難以解決。去年，濟(jì)南佐康商貿(mào)將淘寶網(wǎng)告上法庭，試圖獲取售假網(wǎng)店的具體信息以便自我維權(quán)，并在一審中勝訴。隨后淘寶網(wǎng)方面不服從一審判決提起上訴，此案進(jìn)入二審階段。令濟(jì)南佐康商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人張凱吃不消的是，在已經(jīng)持續(xù)1年的訴訟時(shí)段里，淘寶網(wǎng)上涉及該公司產(chǎn)品的售假網(wǎng)店仍在增加，公司損失仍在進(jìn)一步擴(kuò)大?！∥?圖記者高玲
多次投訴難解決假貨問(wèn)題
2015年的一天，濟(jì)南佐康商貿(mào)有限公司張凱突然接到加盟商投訴，說(shuō)有人拿著從淘寶網(wǎng)上買來(lái)的假貨到店里去做保養(yǎng)，隨后張凱上網(wǎng)一看大吃一驚，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有3家店鋪銷售自己的商品，出售的商品只有自家價(jià)格的一半。
成立于2012年的佐康商貿(mào)，主要經(jīng)營(yíng)祛痘等化妝產(chǎn)品，在全國(guó)有800多家加盟連鎖店，公司所有產(chǎn)品均在線下實(shí)體店面銷售，客戶從加盟店中購(gòu)買佐康產(chǎn)品后，即可到店內(nèi)享受免費(fèi)美容服務(wù)。
經(jīng)確認(rèn)，淘寶網(wǎng)平臺(tái)上的銷售店面均未取得佐康產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)限。佐康商貿(mào)通過(guò)購(gòu)買部分產(chǎn)品對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，3家網(wǎng)店所售產(chǎn)品存在假貨。
為了維護(hù)企業(yè)形象，佐康商貿(mào)通過(guò)淘寶客戶溝通，并提出侵權(quán)投訴及假貨舉報(bào)。“剛開(kāi)始，淘寶網(wǎng)方面對(duì)我們的投訴是受理的，稱會(huì)調(diào)查一下。但后來(lái)卻顯示‘投訴不通過(guò)’，說(shuō)是我們銷售渠道問(wèn)題，不屬于侵權(quán)問(wèn)題，再就是說(shuō)這是我們和商家的糾紛，不屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵害。”張凱說(shuō)道。2016年7月，該公司提起訴訟，將浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司告上法庭，要求其刪除相關(guān)商家鏈接，并提供四家網(wǎng)絡(luò)商店的真實(shí)信息等。
