中國(guó)保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)近日發(fā)布行政處罰決定書(保監(jiān)罰〔2017〕21號(hào))，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱泰康人壽)因電話銷售欺騙投保人等多項(xiàng)違法行為，被罰款70萬(wàn)元。

　　經(jīng)查，泰康人壽存在以下違法行為：

　　一、電話銷售欺騙投保人，未有效履行管理責(zé)任。保監(jiān)會(huì)對(duì)泰康人壽2015年簽單的電話銷售保單業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查中，隨機(jī)抽查下屬的25家電話銷售中心，均發(fā)現(xiàn)存在電話銷售欺騙投保人的違法行為，且違規(guī)保單占比均較高。同時(shí)，泰康人壽總公司負(fù)責(zé)電話銷售業(yè)務(wù)規(guī)劃與督導(dǎo)、產(chǎn)品與銷售支持以及對(duì)電話銷售中心業(yè)務(wù)進(jìn)行合規(guī)性管理，檢查發(fā)現(xiàn)總公司在銷售業(yè)務(wù)品質(zhì)管理等內(nèi)控方面存在諸多問題。綜上，泰康人壽總公司對(duì)多個(gè)電話銷售中心普遍存在的欺騙投保人問題負(fù)有直接責(zé)任。

　　時(shí)任泰康人壽電話銷售事業(yè)部運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人彭惠英、時(shí)任泰康人壽助理總裁兼電話銷售事業(yè)部總經(jīng)理李朝暉對(duì)上述違法行為負(fù)有直接責(zé)任。

　　二、未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的條款費(fèi)率?！度松肀ｋU(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定“保險(xiǎn)公司開展電話銷售的產(chǎn)品范圍限于普通型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品”。泰康人壽通過電話渠道銷售的泰康鑫泰年金保障計(jì)劃中，包含泰康附加日日鑫年金保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)，該附加險(xiǎn)屬于萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　時(shí)任泰康人壽助理總裁兼電話銷售事業(yè)部總經(jīng)理李朝暉對(duì)上述違法行為負(fù)有直接責(zé)任。

　　三、編制虛假承保錄音資料。泰康人壽電銷人員利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)管控不嚴(yán)等管理漏洞，以“自建號(hào)”、“手撥號(hào)”、添加不真實(shí)的被保險(xiǎn)人聯(lián)系電話等方式呼叫投保人、被保險(xiǎn)人以外的第三人，編制虛假的承保錄音資料，用于通過錄音質(zhì)檢，或在客戶不知情的情況下承保出單。

　　時(shí)任泰康人壽電話銷售事業(yè)部數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)人高璐、時(shí)任泰康人壽助理總裁兼電話銷售事業(yè)部總經(jīng)理李朝暉對(duì)上述違法行為負(fù)有直接責(zé)任。

　　處罰書決定書顯示：電話銷售欺騙投保人的行為，違反了《保險(xiǎn)法》第一百一十六條有關(guān)規(guī)定。根據(jù)該法第一百六十一條，對(duì)泰康人壽罰款30萬(wàn)元，根據(jù)該法第一百七十一條，對(duì)彭惠英警告并罰款10萬(wàn)元，對(duì)李朝暉警告并罰款5萬(wàn)元。

　　未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的條款費(fèi)率行為，違反了《保險(xiǎn)法》第一百七十條有關(guān)規(guī)定。根據(jù)該法第一百七十條，對(duì)泰康人壽罰款20萬(wàn)元，根據(jù)該法第一百七十一條，對(duì)李朝暉警告并罰款4萬(wàn)元。

　　編制虛假資料的行為，違反了《保險(xiǎn)法》第八十六條有關(guān)規(guī)定。根據(jù)該法第一百七十條，對(duì)泰康人壽罰款20萬(wàn)元，根據(jù)該法第一百七十一條，對(duì)高璐警告并罰款5萬(wàn)元，對(duì)李朝暉警告并罰款3萬(wàn)元。

來源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

原標(biāo)題：泰康人壽被罰70萬(wàn)元 電話銷售欺騙投保人

網(wǎng)址：http://finance.ce.cn/rolling/201707/21/t20170721_24363803.shtml