12月22日，知識(shí)產(chǎn)品與用戶服務(wù)的技術(shù)服務(wù)商小鵝通，在其誕生地深圳舉辦了以“直播賦能·私域力量”為主題的五周年慶典活動(dòng)。

小鵝通創(chuàng)始人兼CEO鮑春健、小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星與現(xiàn)場(chǎng)和觀看線上直播的上萬名觀眾，回顧了小鵝通五年來在賦能企業(yè)數(shù)字化及私域運(yùn)營方面的實(shí)踐?，F(xiàn)場(chǎng)到會(huì)的，還有財(cái)經(jīng)作家吳曉波、潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤等數(shù)十位嘉賓，為大家?guī)砹艘粓?chǎng)關(guān)于“私域”的干貨與觀點(diǎn)盛宴。

五年成長，凝聚用戶智慧

大會(huì)伊始，小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星匯報(bào)了小鵝通五年以來的發(fā)展和感悟。

據(jù)介紹，今年小鵝通建了4萬+管家群，客戶在小鵝通上打造了310萬場(chǎng)直播，新增用戶3.6億，每日人均學(xué)習(xí)時(shí)長35分鐘。無論拉新還是留存，小鵝通今年都交出了一份比2020年更好的成績單。

在這五年時(shí)間里，小鵝通一直都在飛速迭代，但這也增加了產(chǎn)品使用的復(fù)雜程度。“因此，我們?yōu)槊總€(gè)客戶都配備了24小時(shí)專職管家，用多角色的群服務(wù)賦能運(yùn)營。”

而為了讓信息透明，更高效地解決問題，小鵝通今年做了75場(chǎng)直播，27場(chǎng)全國行活動(dòng)，每場(chǎng)都帶了各崗位的伙伴，去到客戶身邊直面炮火。“這種他律，也有助于小鵝通時(shí)刻保持清醒，不自嗨。”

據(jù)樊曉星介紹，這一年小鵝通一直在和客戶做一樣的事：用小鵝通，來打造其自己的品牌私域。躬身入局，對(duì)產(chǎn)品更有體會(huì)，小鵝通也對(duì)私域和數(shù)字化傳播方式有了全新的理解：知識(shí)的傳遞與交付依舊是數(shù)字化時(shí)代最好的廣告，而直播是當(dāng)下最有力的營銷方式，看似簡(jiǎn)單，卻是公域到私域的觸點(diǎn)，連接著品牌與個(gè)人。

樊曉星說：“如果用三個(gè)關(guān)鍵詞來形容小鵝通，我選的是利他、溫度、長期主義。環(huán)境會(huì)變，場(chǎng)景會(huì)變，產(chǎn)品會(huì)變，但不變的是我們的初心。未來我們也會(huì)不斷地堅(jiān)持這樣的價(jià)值觀，持之以恒為我們每一位客戶去做好服務(wù)。”

2022年，小鵝通將幫助企業(yè)更高效地獲客、成交，用更完善的產(chǎn)品交付能力，更高級(jí)的數(shù)據(jù)分析，支持經(jīng)營閉環(huán)中的一系列復(fù)雜場(chǎng)景。“最終，把工具交給各位思智精英，我們做好凝神靜聽，希望和我們的朋友們一起迎來下一個(gè)收獲的季節(jié)！”