【典型案例】
郭女士2023年2月份騎電動三輪車逆向行駛與閩D****3轎車發(fā)生碰撞，造成郭女士多處軟組織受傷，三根肋骨骨折。在郭女士住院期間，病房內(nèi)來了一位自稱“專業(yè)處理交通事故代理的熱心人“，向郭女士介紹交通事故索賠代理一條龍服務(wù)，至少可以向保險公司索賠30萬元，僅收取10%代理費，預(yù)交5000元代理費，并保證一定能辦下來。郭女士家境本不富裕，面對兩位熱心代理人的承諾金額為之心動了，當(dāng)即與家人協(xié)商，決定將自己的事故索賠處理全權(quán)委托了兩位“熱心代理人”，預(yù)付了5000元的代理費。
在這位“熱心代理人”的指導(dǎo)下，郭女士對某保險公司人員的查勘工作不予配合，要求保險公司工作人員直接聯(lián)系其代理人。在事后的理賠過程中黃牛代理人向保險公司進(jìn)行漫天要價，并以投訴向保險公司進(jìn)行要挾。某保險公司在審核郭女士代理人提交的索賠材料過程中發(fā)現(xiàn)眾多疑點，通過調(diào)查、走訪，發(fā)現(xiàn)郭女士代理人提交的骨折攝片、病例材料等與索賠要求差距巨大，其中誤工材料、護(hù)理證明等為虛假證明。最終，協(xié)商未果，訴訟至人民法院，郭女士未能得到“熱心代理人”承諾的高額賠償，連最初預(yù)付的5000元代理費也打了水漂。
【案例分析】
上述事件中，突然出現(xiàn)的熱心“熱心代理人”，主動提出愿意代理處理，從中收取代理費。其真實身份往往是“人傷黃牛”，通過“一次性買斷”方式獲得傷員理賠材料，后續(xù)再利用傷員材料向保險公司等相關(guān)責(zé)任方索取高額賠償，以便截留賠款，從中獲利。
【平安產(chǎn)險廈門分公司溫馨提示】
1. 謹(jǐn)防不法代理人以“一次性買斷”等方式騙取事故索賠權(quán)益，務(wù)必親自或委派近親屬參與事故調(diào)解，謹(jǐn)防賠款被隱瞞或截留。
2. 事故理賠應(yīng)當(dāng)聯(lián)系保險公司咨詢對接理賠事宜，保險公司將按照法定標(biāo)準(zhǔn)和根據(jù)保險合同約定及時為您辦理理賠手續(xù)，確保您及時拿到應(yīng)得賠款。
3. 如遇到熱心人主動提供法律咨詢，動員您提起訴訟，請謹(jǐn)慎判斷，訴訟不僅需要支付高額代理費用，還會極大地延長案件處理時限，不利于及時拿到應(yīng)得賠款。
4. 如果您在理賠過程中遇到問題，可以前往當(dāng)?shù)亟痪犝{(diào)解庭尋求交警、法官或人民調(diào)解員的幫助。
