生活總是變化莫測(cè)，人生的大起大落每天都在上演，有人中上億彩票實(shí)現(xiàn)暴富夢(mèng)想，有人創(chuàng)業(yè)失敗走入困境，有人突發(fā)意外離世…，擁有一份保險(xiǎn)保障不僅是生活如意時(shí)的錦上添花，更是跌入谷底的雪中送炭。
客戶王某經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，因獲大筆拆遷補(bǔ)償，于是王某找到認(rèn)識(shí)的保險(xiǎn)代理人，為家庭做詳細(xì)的保險(xiǎn)規(guī)劃，最終為自己及家人購(gòu)買10份保單，合計(jì)年交保費(fèi)將近20萬。
天有不測(cè)風(fēng)云，王某把親戚朋友及自已的拆遷款全部投資期貨，結(jié)果暴倉(cāng)歸零，頓時(shí)使家里陷入了困境。由于著急用錢，客戶王某到平安人壽廈門分公司提出退保申請(qǐng)，要求立馬操作退保。公司督導(dǎo)主管鐘某第一時(shí)間接待客戶，了解具體原因，講解退保損失，經(jīng)過主管鐘某的再三勸阻，客戶同意再考慮下。第二天一早客戶又來電表示堅(jiān)持要退，鐘主管當(dāng)即上門溝通，但沒有說服客戶?；氐焦竞?，鐘主管重新對(duì)客戶保單進(jìn)行檢視，考慮客戶目前的情況，延續(xù)保障十分必要。鐘主管隨后四次上門溝通，勸說客戶留有當(dāng)前的保障，風(fēng)險(xiǎn)是不可控的，經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，保險(xiǎn)會(huì)成為重要的后盾。在鐘主管的不懈溝通下，客戶終于同意交費(fèi)。
原以為此事劃上了一個(gè)句號(hào)，哪知一個(gè)月后接到客戶來電，稱其孩子發(fā)燒住院，經(jīng)檢測(cè)是腦癌。鐘主管聽到這個(gè)消息，當(dāng)場(chǎng)愣住了，一個(gè)月之前見到孩子時(shí)，還健健康康的，一個(gè)月之后就得了重疾，對(duì)其家人的打擊可想有多大?。∪f幸的是客戶保單交費(fèi)了，在鐘主管的指導(dǎo)下，客戶王某提交了理賠申請(qǐng)，客戶表達(dá)了對(duì)鐘主管的感謝，如果沒有他的勸阻，這巨額的醫(yī)療費(fèi)從何而來？
專業(yè)為基，用心做事，讓客戶了解到保險(xiǎn)的重要性，用心為千千萬萬的家庭延續(xù)保障，是我們的責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)無情，但保險(xiǎn)有溫度。
平安人壽廈門分公司始終堅(jiān)守金融為民初心，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好金融消費(fèi)者的合法權(quán)益作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，為客戶打造“省心、省時(shí)、又省錢”的金融服務(wù)體驗(yàn)，致力于用專業(yè)，讓每個(gè)家庭擁有平安。
