近日，平安人壽廈門分公司客戶姚先生經(jīng)歷了一場(chǎng)從“險(xiǎn)些退保”到“堅(jiān)定信任”的心路歷程，親身感受到了保險(xiǎn)在關(guān)鍵時(shí)刻的保障作用，不禁感慨：“保險(xiǎn)不是騙錢的工具，而是守護(hù)生活的盾牌。”
險(xiǎn)退保風(fēng)波：朋友慫恿，客戶徘徊
2024年7月，客戶姚先生因朋友的慫恿，萌生了退保的想法。他的朋友對(duì)保險(xiǎn)了解不多，卻認(rèn)為“平安福”保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃“坑爹騙錢沒(méi)有用”，并極力勸說(shuō)姚先生退保。姚先生性格靦腆，最終在朋友的強(qiáng)勢(shì)影響下，撥通了平安人壽的客服電話，表達(dá)了退保的意愿。
面對(duì)姚先生的退保請(qǐng)求，平安人壽運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)專員小林耐心勸阻，但姚先生仍堅(jiān)持退保。為了維護(hù)客戶的權(quán)益，小林并未就此放棄，再次上門溝通，詳細(xì)講解了“平安福”的保障意義及功用，并列舉了多個(gè)真實(shí)的理賠案例，試圖讓客戶更加全面的了解保險(xiǎn)。然而，姚先生的朋友在一旁不斷插話，煽動(dòng)姚先生堅(jiān)持退保，讓這次的溝通異常艱難。
拯救保單：親情勸阻，客戶暫緩?fù)吮?/h2>
督導(dǎo)小林在與姚先生的溝通中了解到，姚先生的姐姐恰巧也是督導(dǎo)小林服務(wù)過(guò)的客戶，其姐姐對(duì)督導(dǎo)小林的保險(xiǎn)專業(yè)高度認(rèn)可。于是，督導(dǎo)小林立即撥通了姚先生姐姐的電話，詳細(xì)說(shuō)明了情況。姚先生姐姐得知后，耐心勸說(shuō)姚先生再考慮一下，督導(dǎo)小林同時(shí)也建議客戶：“既已繳納了2024-2025年度的續(xù)期保費(fèi)，保險(xiǎn)保障便可持續(xù)享有至2025年3月，現(xiàn)在退保太可惜了，不如等下一個(gè)保單年度再考慮。”
在姐姐和督導(dǎo)小林的勸說(shuō)下，姚先生最終放棄了立即退保的念頭。
意外降臨：骨折重傷，醫(yī)療費(fèi)用高昂
2025年2月，一場(chǎng)意外徹底改變了姚先生對(duì)保險(xiǎn)的看法。姚先生不慎從床上摔下，導(dǎo)致左跟骨骨折，被送往當(dāng)?shù)匾凰t(yī)院治療。盡管花費(fèi)了幾千元，但治療效果不佳，隨后又轉(zhuǎn)院到當(dāng)?shù)亓硪凰t(yī)院，再次花費(fèi)數(shù)千元，傷情仍未好轉(zhuǎn)。無(wú)奈之下，姚先生專程飛到上海市尋求治療，花費(fèi)近5萬(wàn)元才得以好轉(zhuǎn)。
理賠獲益：保險(xiǎn)顯身手，客戶轉(zhuǎn)念
出院后，姚先生第一時(shí)間聯(lián)系了督導(dǎo)小林，申請(qǐng)理賠。幸運(yùn)的是，由于小林的勸阻，姚先生的保單仍然有效。經(jīng)過(guò)審核，姚先生共獲得了5萬(wàn)多元的醫(yī)療費(fèi)用理賠金，并因傷殘定級(jí)10級(jí)，獲得了2萬(wàn)元的傷殘保險(xiǎn)金。
客戶轉(zhuǎn)變：從退保到推薦，保險(xiǎn)的價(jià)值被重新認(rèn)識(shí)
這次意外理賠讓姚先生深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的保障功能。他感慨道：“當(dāng)初要不是小林和姐姐勸阻，我現(xiàn)在可能連一分錢理賠金都沒(méi)有，保險(xiǎn)真的能在關(guān)鍵時(shí)刻幫到你！”
在2025年的保單繳費(fèi)月份，姚先生主動(dòng)提前繳納了保費(fèi)，再無(wú)退保念頭。如今，姚先生還經(jīng)常向朋友推薦保險(xiǎn)，成為保險(xiǎn)守護(hù)生活的“義務(wù)宣傳員”。
姚先生的故事不僅是一次理賠案例，更是一次對(duì)保險(xiǎn)價(jià)值的深刻詮釋。它提醒我們，在面對(duì)退保時(shí)，要慎重考慮，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)可能在未來(lái)的某個(gè)時(shí)刻，成為我們生活堅(jiān)實(shí)的保障。
注：個(gè)體出險(xiǎn)情況存在差異，文中理賠案例僅供參考；理賠結(jié)論由公司審核出具，保險(xiǎn)代理人不能向客戶承諾理賠結(jié)論。
文中平安福保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃由平安福16、平安福重疾16、長(zhǎng)期意外13、豁免C16、附加定期、健享人生A、住院日額07、意外醫(yī)療A保險(xiǎn)組成。您可根據(jù)實(shí)際保障需求與經(jīng)濟(jì)承受能力合理規(guī)劃選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃，如附加產(chǎn)品不符合需求，您也可選擇單獨(dú)購(gòu)買本保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃中的主險(xiǎn)。
以上為險(xiǎn)種簡(jiǎn)稱，全稱可查詢中國(guó)平安官網(wǎng)。
