天有不測風云，人有旦夕禍福。這句古老的警示，在王飛燕三十余載跌宕生涯中，被鮮血、灰燼與淚水深刻印證。從醫(yī)院急診室目睹生死無常的護士長，到火災中數(shù)載心血化為烏有的創(chuàng)業(yè)者，再到如今平安人壽一位執(zhí)著化解風險、傳遞安穩(wěn)的保險代理人——她的生命軌跡，正是“未雨綢繆”智慧最深沉有力的真實寫照。
被“風險”改變的人生
1994年，走出校門的王飛燕進入醫(yī)院急診科工作。十年間，急診室的經(jīng)歷讓她比常人更早、更痛切地認識到生命的脆弱與風險的無情。“天天見到急癥、意外、車禍……一個人突發(fā)意外，對家庭的打擊是毀滅性的，無論是財務還是心理。”這段經(jīng)歷，在她心中埋下了對風險深刻認知的種子。
2003年，因家庭原因，王飛燕移居廈門，與親友合伙創(chuàng)辦衛(wèi)生材料廠。然而，命運的考驗接踵而至。2006年，一場由靜電引發(fā)的火災，瞬間吞噬了工廠的設備與庫存，數(shù)年的積累化為灰燼，損失高達數(shù)百萬元。更雪上加霜的是，由于房東投保了平安財產(chǎn)險并獲得賠付，保險公司隨后向王飛燕發(fā)起代位求償訴訟。“財產(chǎn)損失殆盡，還吃了官司”。
陷入絕境的她，第一次從另一個角度深刻體會到保險的力量。“房東有保險，損失被兜住了，房子修好還能繼續(xù)生活；而我，因為不懂保險，賠了個精光。”這場災難性的火災以及與平安保險的交集，成為她人生的重要轉折點，讓她看清了保險作為社會“穩(wěn)定器”的核心價值。2008年，在平安人壽業(yè)務員的引薦下，王飛燕正式踏入保險行業(yè)。
從“拉不下臉”到價值突圍
初入保險行業(yè)，王飛燕經(jīng)歷了所有新人都會面對的困境。“身份轉變很難，要去找人賣保險，開不了口，面子上放不下。”曾經(jīng)的醫(yī)務人員和企業(yè)主身份讓她一度難以適應銷售工作。但她很快找到了突破口——將醫(yī)學專業(yè)背景轉化為保險規(guī)劃優(yōu)勢。
十年急診科錘煉的深厚醫(yī)學背景，成為她切入保險的最核心競爭力。她深諳疾病譜系、治療路徑與費用構成，這使得她在為客戶配置健康險、重疾險時，展現(xiàn)出無可比擬的專業(yè)說服力與精準度。她不是簡單地推銷產(chǎn)品，而是基于生命經(jīng)驗，為客戶提供切實可行的風險解決方案。
2009年，她經(jīng)手的第一起理賠案例堅定了從業(yè)信心。一個投保第二年出險的乳腺癌客戶獲得20萬元賠付，“在當時是一筆可觀的數(shù)目，醫(yī)療費也全理賠了。”客戶無后顧之憂地完成了治療，至今健在，每每相見，感激之情溢于言表。這單理賠如同一針強心劑，讓她真正體會到保險沉甸甸的價值。
從業(yè)十七載，王飛燕的客戶數(shù)量雖僅200余人，數(shù)量不龐大，但她經(jīng)手的客戶保額已近8億元，這意味著每個客戶背后，都是高額的風險保障。這份厚重的保障，正是源于客戶對她專業(yè)能力的深度信任。
“賠”與“陪”，保險的雙重溫度
深耕行業(yè)多年，王飛燕對保險價值的理解早已超越了單純的經(jīng)濟補償。她深刻領悟到，一張保單承載著雙重使命：關鍵時刻的“賠”——賠付，與長久一生的“陪”——陪伴。
一位鄉(xiāng)下婦女的故事令她難以忘懷。僅因聽聞鄰居親戚獲得保險理賠的事例，這位收入微薄的老人便主動找到王飛燕，執(zhí)意為丈夫購買了一份10萬元保額的壽險。丈夫不幸離世后，這筆賠款成為老人余生的依靠。“對于普通百姓，保險往往更重要，”王飛燕感慨，“它給予的是看得見的安心，是經(jīng)濟基礎薄弱的家庭在命運無常前的一道安全網(wǎng)。”這樣的案例讓她更加確信，保險不僅是金融工具，更是責任與愛的延續(xù)，也讓她更堅定了服務普羅大眾的信念。
多年從業(yè)經(jīng)歷讓她深刻領悟到，保險的本質價值體現(xiàn)在多個層面：不僅是風險突降時雪中送炭的應急資金，還是責任風險的轉移，也是貫穿人生的資產(chǎn)配置工具。而保險更深層的意義在于無可替代的“心理支持”，“擁有充足保障的人生，那種內(nèi)心的安全感是完全不同的。”這種安全感，賦予投保人直面人生風浪的內(nèi)心定力。
王飛燕特別認同行業(yè)近年興起的“保險+服務”模式。以中國平安為例，服務已延伸至健康管理全鏈條（詳情見備注）。“保險不再是‘沉睡’的出事才啟用的商品。它真正融入了客戶的生活，在需要的時刻提供支持與陪伴。”這種服務的升級，讓客戶感受到持續(xù)的“價值感”，也讓從業(yè)者更具職業(yè)自豪感。
在“卷”浪中錨定專業(yè)與溫度
面對當下保險行業(yè)激烈的競爭態(tài)勢，王飛燕坦言“卷”是現(xiàn)實，但她更愿意將其視為倒逼專業(yè)精進的動力。“唯有更專業(yè)、服務更好，才能贏得客戶。”她從未停止學習的腳步，從初期的醫(yī)療優(yōu)勢出發(fā)，不斷拓展財務規(guī)劃、法律稅務、家族信托等領域的知識，不斷提升自己。
在她看來，比專業(yè)能力更不可或缺的，是服務的“溫度”。“做一個讓客戶覺得你是有價值的人”，這份價值不僅體現(xiàn)在保單設計上，更蘊含于長期、真誠的陪伴與關懷中。她篤信保險是“動輒終身”的契約關系，成交只是起點。“需要長期的溫暖互動和力所能及的幫助。”她將服務視為一種“相互滋養(yǎng)”：客戶因她的專業(yè)規(guī)劃獲得安心，她則在長期服務中結識各行各業(yè)精英，拓寬視野，收獲成長與價值感。“生活中有這么多優(yōu)秀的人相伴，感覺人生更加精彩幸福。”這份深層的聯(lián)結與滿足，是她熱愛并堅守行業(yè)十七年的核心源泉。
王飛燕將個人成就的根基，歸功于中國平安集團強大的平臺支持。“它提供了個人無法企及的高度。”從入行時的系統(tǒng)化培訓，到高效可靠的核保，以及如“秒級賠付”等理賠后援，中國平安的體系力量讓她在服務客戶時充滿底氣。
長期主義的根與魂
時至今日，王飛燕榮譽等身——平安人壽MVP、鉆石會員、平安人壽王牌……這些并未讓王飛燕迷失。她始終認為：“心態(tài)決定是否長久。不能急功近利，保持平常心至關重要。”
“一定要扎下來，生根。”她深知在經(jīng)濟下行、信任建立艱難的當下，新人尤為不易。唯有摒棄短視浮躁，以“長期主義”心態(tài)深耕，方能在時間的長河中沉淀信任，累積價值。
回望自己的來時路，王飛燕用“不后悔”三個字表達對保險行業(yè)的熱愛，這份熱愛，源于她深刻體會到的職業(yè)所帶來的雙向饋贈：在守護他人抵御生命無常的同時，她也實現(xiàn)了自我價值的躍升、視野的開拓以及人生的豐盈。
生命脆弱，世事難料。王飛燕的故事，是一位平凡女性在命運風暴中，將“未雨綢繆”的古老智慧轉化為守護他人的堅定信念。她手中簽下的每一份保單，不僅是風險的對沖，更是一份沉甸甸的承諾：縱使人間風雨如晦，總有人在默默守護著平凡生活的微光與尊嚴。
