臺(tái)海網(wǎng)12月9日訊（通訊員 李細(xì)妹 沈棪悅 導(dǎo)報(bào)記者 鐘榕華/文 沈威/圖）近年來(lái)，中國(guó)銀行廈門(mén)集美支行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集美中行”）始終秉持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，積極踐行“公忠誠(chéng)毅闖”的嘉庚精神，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)舉措、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)，努力將金融服務(wù)做到群眾心坎上。集美中行近年來(lái)先后獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)百佳網(wǎng)點(diǎn)”、共青團(tuán)中央“青年文明號(hào)”等殊榮，是集美區(qū)唯一一家中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳單位。

“金融為民” 融入點(diǎn)滴細(xì)節(jié)

集美中行始終將“金融為民”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極倡導(dǎo)“服務(wù)立行、客戶(hù)至上”的核心價(jià)值觀。“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”不是口號(hào)，而是晨會(huì)里的案例分享、文化墻上的員工故事、培訓(xùn)中的情景演練。走進(jìn)集美中行，寬敞明亮的大廳、功能分區(qū)清晰的布局讓人眼前一亮。等候區(qū)配備舒適座椅、飲水機(jī)、書(shū)報(bào)架，營(yíng)造溫馨氛圍；智能服務(wù)區(qū)布設(shè)智能柜臺(tái)、自助回單機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)“自助辦、快速辦”。集美中行打造“理財(cái)顧問(wèn)+客戶(hù)經(jīng)理”專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，為市民提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的金融服務(wù)方案。

集美中行設(shè)立“銀發(fā)綠色通道”，配備愛(ài)心座椅、老花鏡、急救包等設(shè)施，安排專(zhuān)人引導(dǎo)老年客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。愛(ài)心窗口優(yōu)先為老年人提供服務(wù)，提升長(zhǎng)者客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。支行持續(xù)開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”“反詐宣傳進(jìn)校園”等活動(dòng)，把風(fēng)險(xiǎn)提示寫(xiě)成順口溜，把理財(cái)知識(shí)編成小視頻。今年已累計(jì)舉辦講座、沙龍等宣傳活動(dòng)數(shù)十場(chǎng)，切實(shí)助力提升市民金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

“金融活水” 潤(rùn)澤區(qū)域經(jīng)濟(jì)

為進(jìn)一步拓寬金融服務(wù)半徑、提升服務(wù)質(zhì)效，集美中行成為首家入駐集美區(qū)行政服務(wù)中心的金融機(jī)構(gòu)，主動(dòng)將金融觸角往前靠，用百佳服務(wù)助力區(qū)域營(yíng)商環(huán)境的提升。集美中行充分發(fā)揮中國(guó)銀行國(guó)際化優(yōu)勢(shì)，聚焦集美區(qū)企業(yè)“出海”與“引進(jìn)來(lái)”的雙向需求，為區(qū)內(nèi)企業(yè)量身打造專(zhuān)屬融資方案，精準(zhǔn)助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，聯(lián)動(dòng)分行與中銀國(guó)際、集美區(qū)政府共建廈門(mén)市金磚合作服務(wù)中心。協(xié)助分行引進(jìn)中銀 AIC 股權(quán)直投試點(diǎn)基金落地集美，搭建高效對(duì)接平臺(tái)，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展引入源源不斷的資金“活水”，助力廈門(mén)構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。

集美中行始終錨定區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞擴(kuò)內(nèi)需與民生福祉，全力融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。集美中行依托供應(yīng)鏈金融、“技改貸”“新質(zhì)貸”“投聯(lián)貸”等組合產(chǎn)品，精準(zhǔn)加大對(duì)普惠、綠色信貸、制造業(yè)、科創(chuàng)、民營(yíng)企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的信貸投放，將服務(wù)重點(diǎn)區(qū)域項(xiàng)目作為核心使命，書(shū)寫(xiě)金融助企興城的實(shí)干篇章。集美中行主動(dòng)深化與廈門(mén)市首個(gè)百億級(jí)項(xiàng)目——同翔高新城產(chǎn)業(yè)園綜合開(kāi)發(fā)PPP項(xiàng)目的對(duì)接合作，以精準(zhǔn)授信與定制化服務(wù)將金融服務(wù)深度嵌入園區(qū)建設(shè)脈絡(luò)，助力同翔高新城產(chǎn)業(yè)園綜合開(kāi)發(fā)PPP項(xiàng)目高效推進(jìn)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久金融動(dòng)力，彰顯國(guó)有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

集美中行獲得多方贊譽(yù)的背后，離不開(kāi)上級(jí)行的戰(zhàn)略引領(lǐng)、體系支撐。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)銀行總、分行高度重視基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力建設(shè)，圍繞“金融為民”理念，從服務(wù)流程、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、員工培訓(xùn)等方面進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)范；廈門(mén)市分行定期對(duì)集美中行等基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)朝標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、人性化發(fā)展，不斷為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。

金融如水，善澤民生。未來(lái)，集美中行將繼續(xù)秉持“金融為民”初心，深耕基層、服務(wù)百姓，用專(zhuān)業(yè)與溫情書(shū)寫(xiě)金融服務(wù)的“集美答卷”，為廈門(mén)建設(shè)高素質(zhì)高顏值現(xiàn)代化國(guó)際化城市貢獻(xiàn)中行力量。