股份制銀行專攻特色

　　《證券日報》記者在體驗中注意到，股份制銀行的手機銀行APP則比較側(cè)重一些特色服務(wù)。

　　除了常規(guī)的轉(zhuǎn)賬匯款、理財功能、生活類服務(wù)，“e代駕”是招行手機銀行特有的服務(wù)功能，可以隨時隨地找到附近司機，一鍵下單。招行手機銀行還提供多種理財工具和金融資訊。“理財計算器”里提供了存款、貸款、按揭等一系列的計算工具，用戶只要填寫相關(guān)數(shù)據(jù)就能立刻獲得結(jié)果。主頁面上的“財經(jīng)資訊”包括財經(jīng)早晚餐、權(quán)威解讀、要文直擊。另外，還有在線客服即小招在線，方便用戶隨時隨地提問以便解決問題。

　　浦發(fā)銀行手機銀行主頁面的“理財”功能還專門設(shè)計了呼叫理財經(jīng)理這一功能，為用戶提供專業(yè)咨詢，方便客戶購買理財產(chǎn)品。另外，手機銀行還推出了“云閃付”功能。

　　《證券日報》記者打開廣發(fā)銀行手機銀行發(fā)現(xiàn)，主頁面上設(shè)置了查詢激活一項功能，這項功能不僅可以開通卡片，還可以查詢卡號，只需要掃一掃身份證即可辦理。另外還有客戶服務(wù)，這項功能包含版本更新、常見問題、信用卡常識、意見反饋，其中常見問題中涉及手機銀行的12個問題，比如：如何開通廣發(fā)手機銀行、手機銀行是否收費、什么是無卡取現(xiàn)、什么是手機號轉(zhuǎn)賬、手機丟了會否影響手機銀行里的賬戶安全等與用戶切身相關(guān)的問題，方便于用戶了解。

　　城商行提示“敬請期待”

　　本報記者也下載了部分城商行手機銀行APP，發(fā)現(xiàn)多數(shù)APP在功能的豐富性上明顯遜色于國有大行和股份制銀行，不過城商行理財產(chǎn)品收益率相比于國有大行和股份制銀行要高一些。另外，記者發(fā)現(xiàn)很多城商行手機銀行APP打開之后運行速度較慢，主頁面有時正在讀取中，頁面上有些功能目前還不能使用，顯示“正在試運行中，敬請期待！”

　　另一家城商行手機銀行APP設(shè)置賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、我的資產(chǎn)、手機充值、閃付等常用功能按鈕，頁面的最下端顯示我的最愛、移動金融、投資理財、掌上生活四個菜單欄。整體而言，功能分類清晰，但理財種類少，無在線客服，信用卡功能不齊備。

　　在投資理財品種方面，該城商行APP相比于其他行也相對匱乏，可進行最基本的寶類活期理財、基金、貴金屬買賣，但是債券、外匯買賣、結(jié)售匯和銀期轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)均不可在手機客戶端辦理。另外，目前僅能進行網(wǎng)點查詢，不可以預(yù)約排號也不能預(yù)約辦理借記卡。本報記者在登錄時發(fā)現(xiàn)，手機銀行需要填寫用戶手機號、用戶ID和密碼，相對而言，便捷性較差。

　　本報記者又登錄了江蘇銀行手機銀行和南京銀行手機銀行，頁面上已有的一部分功能暫時無法使用，比如點擊保險產(chǎn)品，卻被告知“暫無可購買保險產(chǎn)品”，此外，飛機票也無法購買，用戶會被提示“我們正在努力中，敬請期待！”除此之外，南京銀行手機銀行必須要先注冊登錄才能辦理最基本的類似于代理繳費、基金代銷、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)。