股份制銀行專(zhuān)攻特色
《證券日?qǐng)?bào)》記者在體驗(yàn)中注意到，股份制銀行的手機(jī)銀行APP則比較側(cè)重一些特色服務(wù)。
除了常規(guī)的轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)功能、生活類(lèi)服務(wù)，“e代駕”是招行手機(jī)銀行特有的服務(wù)功能，可以隨時(shí)隨地找到附近司機(jī)，一鍵下單。招行手機(jī)銀行還提供多種理財(cái)工具和金融資訊。“理財(cái)計(jì)算器”里提供了存款、貸款、按揭等一系列的計(jì)算工具，用戶(hù)只要填寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù)就能立刻獲得結(jié)果。主頁(yè)面上的“財(cái)經(jīng)資訊”包括財(cái)經(jīng)早晚餐、權(quán)威解讀、要文直擊。另外，還有在線客服即小招在線，方便用戶(hù)隨時(shí)隨地提問(wèn)以便解決問(wèn)題。
浦發(fā)銀行手機(jī)銀行主頁(yè)面的“理財(cái)”功能還專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了呼叫理財(cái)經(jīng)理這一功能，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，方便客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。另外，手機(jī)銀行還推出了“云閃付”功能。
《證券日?qǐng)?bào)》記者打開(kāi)廣發(fā)銀行手機(jī)銀行發(fā)現(xiàn)，主頁(yè)面上設(shè)置了查詢(xún)激活一項(xiàng)功能，這項(xiàng)功能不僅可以開(kāi)通卡片，還可以查詢(xún)卡號(hào)，只需要掃一掃身份證即可辦理。另外還有客戶(hù)服務(wù)，這項(xiàng)功能包含版本更新、常見(jiàn)問(wèn)題、信用卡常識(shí)、意見(jiàn)反饋，其中常見(jiàn)問(wèn)題中涉及手機(jī)銀行的12個(gè)問(wèn)題，比如：如何開(kāi)通廣發(fā)手機(jī)銀行、手機(jī)銀行是否收費(fèi)、什么是無(wú)卡取現(xiàn)、什么是手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬、手機(jī)丟了會(huì)否影響手機(jī)銀行里的賬戶(hù)安全等與用戶(hù)切身相關(guān)的問(wèn)題，方便于用戶(hù)了解。
城商行提示“敬請(qǐng)期待”
本報(bào)記者也下載了部分城商行手機(jī)銀行APP，發(fā)現(xiàn)多數(shù)APP在功能的豐富性上明顯遜色于國(guó)有大行和股份制銀行，不過(guò)城商行理財(cái)產(chǎn)品收益率相比于國(guó)有大行和股份制銀行要高一些。另外，記者發(fā)現(xiàn)很多城商行手機(jī)銀行APP打開(kāi)之后運(yùn)行速度較慢，主頁(yè)面有時(shí)正在讀取中，頁(yè)面上有些功能目前還不能使用，顯示“正在試運(yùn)行中，敬請(qǐng)期待！”
另一家城商行手機(jī)銀行APP設(shè)置賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、我的資產(chǎn)、手機(jī)充值、閃付等常用功能按鈕，頁(yè)面的最下端顯示我的最?lèi)?ài)、移動(dòng)金融、投資理財(cái)、掌上生活四個(gè)菜單欄。整體而言，功能分類(lèi)清晰，但理財(cái)種類(lèi)少，無(wú)在線客服，信用卡功能不齊備。
在投資理財(cái)品種方面，該城商行APP相比于其他行也相對(duì)匱乏，可進(jìn)行最基本的寶類(lèi)活期理財(cái)、基金、貴金屬買(mǎi)賣(mài)，但是債券、外匯買(mǎi)賣(mài)、結(jié)售匯和銀期轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)均不可在手機(jī)客戶(hù)端辦理。另外，目前僅能進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)，不可以預(yù)約排號(hào)也不能預(yù)約辦理借記卡。本報(bào)記者在登錄時(shí)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)銀行需要填寫(xiě)用戶(hù)手機(jī)號(hào)、用戶(hù)ID和密碼，相對(duì)而言，便捷性較差。
本報(bào)記者又登錄了江蘇銀行手機(jī)銀行和南京銀行手機(jī)銀行，頁(yè)面上已有的一部分功能暫時(shí)無(wú)法使用，比如點(diǎn)擊保險(xiǎn)產(chǎn)品，卻被告知“暫無(wú)可購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品”，此外，飛機(jī)票也無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，用戶(hù)會(huì)被提示“我們正在努力中，敬請(qǐng)期待！”除此之外，南京銀行手機(jī)銀行必須要先注冊(cè)登錄才能辦理最基本的類(lèi)似于代理繳費(fèi)、基金代銷(xiāo)、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)。
