隨著年末的到來，聚餐活動逐漸增多。然而，在享受美食后，結(jié)賬時卻發(fā)現(xiàn)自己被商家“暗度陳倉”，收取了所謂的“餐位費”。近日，廈門市翔安區(qū)市場監(jiān)管局接到了這樣一起消費投訴。那么，商家的“餐位費”是否合理？消費者是否應(yīng)該為這筆費用買單？面對此類問題，我們又該如何依法維護自己的權(quán)益呢？

什么是餐位費？

圖片來源網(wǎng)絡(luò)

餐位費是指餐廳在提供就餐服務(wù)時，向顧客收取的額外費用。

具體包括的內(nèi)容因商家而異：

有的商家稱餐位費包括米飯。

有的商家稱除了米飯，還包括紙巾及一次性餐具費用。

有的商家稱包括茶水費和一次性碗筷費用。

還有的商家一面宣稱茶水、小吃免費，一面又以餐位費的名義暗中收費等。

事實上，不合理的收費除了餐位費之外，當前一些餐飲企業(yè)還存在收取餐具費、調(diào)料費、餐具消毒費、茶位費、抽紙費、炭火費、開瓶費、包間費等情況。

對于此類隱形收費，也曾發(fā)生過不少投訴案件：

2023年12月，有網(wǎng)友反映，上海市浦錦路一飯店就餐餐具強制收費，進店掃碼點餐默認餐具費每人2元，且服務(wù)員不提醒。問是否提供免費餐具，飯店明確表示不提供，只有收費餐具。

2022年3月，四川省駱女士和朋友來到一干鍋店用餐，掃碼點餐后發(fā)現(xiàn)被系統(tǒng)自動收取了餐位費和紙巾費。因為不需要餐巾紙，駱女士當場就把2元錢的紙巾退了，而餐位費卻無法取消，每人1元，2人共被收費2元。

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那么，商家所謂的“餐位費”到底該不該收？

商家未告知消費者需要收取的餐具費、餐具消毒費、茶位費、餐位費、抽紙費等，在日常生活中屢見不鮮，雖然金額不大，但這種隱形收費違反了《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，侵犯了消費者在購買商品或者接受服務(wù)時的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。

法律速遞：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第四條規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

第十條規(guī)定，消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

第二十六條第二款規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。

《中華人民共和國食品安全法》

第三十三條規(guī)定，對餐飲行業(yè)經(jīng)營者的法定義務(wù)做出了明確的規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)當符合食品安全標準，并符合下列要求：餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前應(yīng)當洗凈、消毒，炊具、用具用后應(yīng)當洗凈，保持清潔。

餐飲經(jīng)營者向消費者提供達到國家衛(wèi)生標準的餐具、紙巾，是餐飲過程中的配套服務(wù)項目，同時也是經(jīng)營者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)，不得另行收取費用。

消費者遭遇此類問題時又應(yīng)如何維權(quán)呢？

一是可以選擇與經(jīng)營者協(xié)商和解，指出其違規(guī)行為，要求賠償損失或退還多收的費用，并盡量保存證據(jù)，特別是對一些網(wǎng)上交易出現(xiàn)的隱形收費問題，保存好相關(guān)的電子證據(jù)，以備維權(quán)時使用。

二是請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。

三是向有關(guān)行政部門投訴、舉報。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》的相關(guān)規(guī)定，在遇到隱形收費問題時，消費者可采取撥打12315熱線電話等形式進行投訴、舉報。

（東南網(wǎng)綜合食安廈門、翔安區(qū)市場監(jiān)管局等）