廠家回復(fù)：生產(chǎn)中不可能有這異物 同批次檢查沒(méi)問(wèn)題 賠償500元
陳先生所拍酸奶包裝照片
陳先生介紹，他在昨天上午撥打了伊利總部的客服電話，總部方面便讓泉州區(qū)域的工作人員進(jìn)行調(diào)查處理。
昨天傍晚，伊利泉州區(qū)域的相關(guān)人員王先生也找到了陳先生，雙方進(jìn)行協(xié)商處理。陳先生透露，最終，王先生方面賠償陳先生500元，并承諾如果陳先生在今天內(nèi)身體有發(fā)現(xiàn)異常，將帶其到醫(yī)院檢查，而后，王先生也將陳先生所說(shuō)的“問(wèn)題酸奶”帶回去調(diào)查。
對(duì)此，閩南網(wǎng)記者也致電王先生了解情況。“我們?nèi)サ臅r(shí)候，那包酸奶包裝已經(jīng)打開(kāi)了。”王先生說(shuō)，接到投訴后他們就開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查中，同一批次的酸奶均并未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，且陳先生購(gòu)買(mǎi)的一箱酸奶中，也僅一包發(fā)現(xiàn)這種情況。
“處理工程中，陳先生情緒比較激動(dòng)，”王先生說(shuō)，為了更好處理該事，他們就按照相關(guān)規(guī)定，以購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的10倍，最終賠償500元給陳先生。
那么又是否如陳先生所說(shuō)的酸奶有臭味，存在黑色木耳狀異物？對(duì)此，閩南網(wǎng)記者也撥打了伊利總部客服電話。相關(guān)客服人員表示，沒(méi)看到產(chǎn)品也不知道是什么情況，具體情況會(huì)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人看到產(chǎn)品后會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行落實(shí)。
王先生方面則堅(jiān)稱，酸奶中是不可能有這種東西的，生產(chǎn)過(guò)程中也不會(huì)出現(xiàn)。他說(shuō)，廠家方面已有反饋，其他批次的酸奶并沒(méi)發(fā)現(xiàn)這種問(wèn)題，將對(duì)此進(jìn)行檢查。
