
購物流程比較簡單
態(tài)度
有人歡迎有人擔(dān)心
走訪中,不少市民對24小時無人便利店持歡迎態(tài)度。市民陳先生說,無人便利店24小時營業(yè),購物更加方便。
相較于普通便利店,無人便利店的人工成本降低了不少。吳慶喜算了一筆賬,普通的人工便利店無法24小時營業(yè),如果要全天營業(yè)需要3—4名店員,每個月需要支付工資上萬元。一家無人便利店除前期投入的10多萬元資金外,無需雇人管理,只需專門物流團(tuán)隊配送商品,一個物流團(tuán)隊可以負(fù)責(zé)一個區(qū)域數(shù)十家無人店。
據(jù)悉,不僅人工投入降低,店租方面也大幅降低。對此,市民林先生表示,既然無人便利店成本降低,那出售的商品價格也應(yīng)更加實惠,而不是像現(xiàn)在和超市、商場的價格相差無幾,甚至是更高。對此,有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,無人超市需要移動支付、自助收銀等人工智能設(shè)備及后期維護(hù),技術(shù)成本增加,所以降低總體成本方面的優(yōu)勢在短期內(nèi)不會很明顯。今后,如果無人超市能推廣開來,硬件設(shè)備價格會下降,商家估計也會降低商品價格。
除了價格問題,商品質(zhì)量也是不少市民關(guān)心的。市民陳先生說,消費者如果在無人超市購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,該怎么辦?吳慶喜說,無人超市內(nèi)張貼有客服熱線電話,顧客遇到支付、商品質(zhì)量等問題,都可以撥打,客服會解決。
