五條建議幫您規(guī)避家裝建材消費陷阱

近年家裝建材消費活躍，產(chǎn)生此類糾紛的原因，一是普通消費者缺乏裝修建材類產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識，購買時挑選鑒別困難；二是裝修建材產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，質(zhì)量鑒定難；三是裝修建材行業(yè)潛規(guī)則多，商家以格式合同侵害消費者權(quán)益；四是部分商家誠信度差，“三包”承諾未履行，售后服務(wù)不到位等。

工商部門建議消費者在選購家裝建材前，要對家裝材料知識加以了解，對需要購買材料的產(chǎn)地、質(zhì)量、規(guī)格、價格、等級等情況進(jìn)行仔細(xì)的研究和調(diào)查。

選購時最好到正規(guī)、誠信度高的建材市場內(nèi)購買，挑選有資質(zhì)、商譽好的品牌產(chǎn)品，切勿貪圖便宜選擇無相關(guān)標(biāo)識的產(chǎn)品。

面對商家的口頭承諾，要以書面形式明確。家裝建材的品質(zhì)、檔次、價格和材料是緊密相連的，消費者未必能辨別不同的材料。因此在購買時要讓商家對建材的材質(zhì)明確寫在合同或票據(jù)上，為防實物與樣品不符，應(yīng)注意保留證據(jù)。

交款取貨時，應(yīng)認(rèn)真核算款項，注意檢查和清點所購商品的種類和數(shù)量，提防不法商家不誠信行為。

另外，視情況盡量要求商家配送安裝，以防產(chǎn)品出現(xiàn)問題，商家以運輸安裝不當(dāng)為由拒絕“三包”，一旦發(fā)生質(zhì)量問題要及時進(jìn)行舉證，分清責(zé)任，積極與商家進(jìn)行協(xié)商處理。如發(fā)生自身消費權(quán)益受到侵害，可及時向就近的消費維權(quán)點或撥打工商12315熱線電話投訴。

1 商品質(zhì)量問題 部分商家出售的商品不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、商品使用過程中發(fā)生性狀改變影響使用，商家以假充真、以次充好。

2 合同爭議 包括商家未履行合同約定，利用格式條款免除自身責(zé)任，加重消費者義務(wù)，排除消費者權(quán)利等。

3 售后服務(wù)問題 有商家不按約定履行“三包”義務(wù)，或無故拖延、無理由拒絕履行“三包”義務(wù)。

4 廣告宣傳問題 有商家發(fā)布的廣告含有虛假、夸大的內(nèi)容，欺騙和誤導(dǎo)消費者，促銷商品附贈的禮品未按規(guī)定發(fā)放等。

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原文標(biāo)題：泉州市工商局：警惕家裝建材消費四大陷阱