臺(tái)海網(wǎng)3月16日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道，規(guī)范的旅游廣告，須注明旅行社的名稱、許可證號(hào)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、地址等內(nèi)容、不規(guī)范的廣告則冠以“某某假期”“某某之旅”的名稱。昨日，市旅游局組織福州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、臺(tái)江區(qū)旅游局等16家單位，在臺(tái)江游船碼頭開展旅游消費(fèi)維權(quán)暨法治宣傳活動(dòng)，并發(fā)布“3·15”旅游消費(fèi)維權(quán)提示。

警惕“野雞旅行社”

案例：2015年9月，林女士向市旅游質(zhì)監(jiān)所反映，她2015年5月與“福建康橋國(guó)際旅行社”簽訂6月2日～8日四川九寨溝游合同，后雙方協(xié)商延期至七八月份執(zhí)行，但該旅行社至今拒絕履行。質(zhì)監(jiān)所工作人員核實(shí)發(fā)現(xiàn)，我市沒有名為“福建康橋國(guó)際旅行社”的企業(yè)，工作人員建議林女士向省工商局查詢，若沒有這家企業(yè)，可向市公安局報(bào)案。

維權(quán)提示：參團(tuán)旅游請(qǐng)選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社。出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的旅行社，赴臺(tái)灣旅游要選擇具有組織大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅行社。游客旅游報(bào)名時(shí)可要求旅行社出示旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明，看清名稱、地址、業(yè)務(wù)范圍，核對(duì)執(zhí)照登記的地址與報(bào)名地址是否相符。

跟團(tuán)游的消費(fèi)者出行前一定要與旅行社簽訂旅游合同。合同中要明確旅游線路、行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。如游客與旅行社協(xié)商一致自愿參加購(gòu)物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)與旅行社簽訂《自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》或《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》，明確購(gòu)物場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、主要商品信息，自費(fèi)項(xiàng)目的地點(diǎn)、內(nèi)容和價(jià)格，以及購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目的時(shí)長(zhǎng)，旅游者應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款避免日后紛爭(zhēng)。應(yīng)索要和妥善保存發(fā)票、合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。

仔細(xì)甄別旅游產(chǎn)品廣告。規(guī)范的旅游產(chǎn)品廣告，應(yīng)有旅行社的名稱、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)、聯(lián)系人姓名及電話等內(nèi)容，如果在廣告中既無企業(yè)名稱，又無辦公場(chǎng)所，冠之以“某某假期”“某某之旅”的名稱，聯(lián)系方式僅為手機(jī)號(hào)碼，旅游服務(wù)質(zhì)量無法保證，一旦利益受損，維權(quán)十分困難。

微信QQ報(bào)名應(yīng)謹(jǐn)慎

案例：2016年1月下旬，范先生夫婦到市旅游質(zhì)監(jiān)所尋求幫助，稱他于2016年1月21日聯(lián)系個(gè)人微信“私人旅游定制×××”報(bào)名參加泰國(guó)游，并通過微信轉(zhuǎn)賬支付兩人全額團(tuán)費(fèi)12000元，雙方未簽訂書面旅游合同。因家人擔(dān)心泰國(guó)局勢(shì)問題，支付團(tuán)費(fèi)10分鐘后，范先生聯(lián)系該微信號(hào)要求取消出行并退款，對(duì)方要求他支付團(tuán)費(fèi)總額50%的違約金。范先生后來得知，“私人旅游定制×××”是范某某的微信號(hào)，對(duì)方為福州某旅行社的員工。經(jīng)質(zhì)監(jiān)所多次聯(lián)系微信當(dāng)事人調(diào)解，范先生的問題得以解決。

維權(quán)提示：謹(jǐn)慎通過微信、QQ等方式報(bào)名參加旅游出行活動(dòng)。多數(shù)通過微信、QQ等方式經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)者，既沒有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，也未獲得旅游部門許可且未在工商部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。游客通過微信、QQ報(bào)名參團(tuán)，往往通過銀行轉(zhuǎn)賬或支付寶、微信等方式支付團(tuán)款，沒有發(fā)票，也不簽旅游合同，如果發(fā)生旅游糾紛和損害事故，也無從搜集證據(jù)，維權(quán)困難。

切忌通過熟人、朋友介紹向個(gè)人報(bào)名參加旅游，應(yīng)前往旅行社或旅行社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)名，并簽訂規(guī)范、完備的旅游合同；支付旅游費(fèi)用后，應(yīng)要求旅行社出具發(fā)票并妥善保存。理性對(duì)待微信朋友圈等社交媒體上發(fā)布的促銷信息，警惕以“贈(zèng)送”“低價(jià)”等為賣點(diǎn)的宣傳，避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。