高崎出入境邊檢站民警為臺胞送上新春福袋。（陳雨琦、馬漢順/攝）

“春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，所以我每年過年都要回家。”在接受采訪時，在江蘇工作的臺籍員工慧如正出桃園機(jī)場，坐上了回宜蘭的大巴。她告訴記者，回鄉(xiāng)之旅很順利，一路上不管是坐動車去機(jī)場，還是辦理出關(guān)手續(xù)，都得到了工作人員的協(xié)助，感覺很貼心。

愛心通道、閩南語服務(wù)、用居住證自助取票、贈送春節(jié)禮包……為了更好地服務(wù)臺胞返鄉(xiāng)過春節(jié)，大陸有關(guān)部門本著“兩岸一家親”的理念，做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)服務(wù)工作，讓臺胞在返鄉(xiāng)路途中更安心、更開心、更省心。

有了加班機(jī)更安心

“2018年臺灣方面沒有同意東航的加班機(jī)申請，可苦了我們這些在華東地區(qū)的臺籍員工。2019年就好了，多了加班機(jī)，我們回家就方便多了。”慧如表示，兩岸關(guān)于春節(jié)加班機(jī)安排的順利達(dá)成，讓臺胞們返鄉(xiāng)更安心。

根據(jù)兩岸民航主管部門的公告，1月22日至2月19日期間，11家航空公司共計提供528班次加班機(jī)，各航點(diǎn)中以上海浦東增加238班次為最多。所有加班機(jī)中，臺灣的3家航空公司共提供109班次，大陸的8家航空公司提供419班次。其中部分航空公司還換大機(jī)型、優(yōu)化服務(wù)流程，提供充足運(yùn)力保障。

在“小三通”方面，泉（州）金（門）航線、廈（門）金（門）航線都于1月21日啟動春運(yùn)模式。負(fù)責(zé)廈金航線運(yùn)營的元翔（廈門）海岸有限公司負(fù)責(zé)人介紹，2019年春運(yùn)期間，廈金航線每天有出入境船班共36班。為了保障航線運(yùn)輸?shù)陌踩嚓P(guān)部門對輪船做了全面檢查，并加密對航線水域的巡航。

福建平潭至臺北、廈門至臺中/基隆，浙江臺州至基隆的滾裝輪航班也都做好相應(yīng)準(zhǔn)備，應(yīng)對春運(yùn)高峰。

閩南語服務(wù)很開心

“這里的工作人員都帶著微笑，而且大多能用閩南語溝通，聽著特別親切，讓我們一來就有好心情。”王定珠是臺北人，2019年她依舊選擇廈金小三通航線返鄉(xiāng)過年。在她看來，這條航線船班多，用時短，票價實(shí)惠。廈門五通客運(yùn)碼頭還有鄉(xiāng)音縈繞的氛圍，工作人員態(tài)度親切友善，她都感覺很舒心。

據(jù)廈門出入境邊防檢查總站介紹，2019年春節(jié)期間，各邊檢站日均驗(yàn)放往來兩岸的旅客數(shù)預(yù)計將超3萬人次。為了做好服務(wù)工作，廈門出入境邊檢總站加強(qiáng)春運(yùn)期間往返兩岸客流高峰的預(yù)測預(yù)警，在旅客高峰期到來前開足人工查驗(yàn)通道，開滿自助查驗(yàn)通道，最大限度提升通關(guān)效率，縮短旅客候檢時間。

在廈門高崎國際機(jī)場，高崎出入境邊檢站增設(shè)了自助通關(guān)人員信息采集備案點(diǎn)。此前未進(jìn)行信息采集備案的臺胞可以就近采集信息，然后直接走自助查驗(yàn)通道。這一措施讓臺胞享受了“10秒通關(guān)”的便捷，比走人工查驗(yàn)通道省時省力。