唐小濤大學(xué)讀的是水產(chǎn)專業(yè)，2011年，他在網(wǎng)站實習(xí)時就已開始接觸網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)。

　　人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副秘書長單學(xué)剛回憶，其實在2007年，互聯(lián)網(wǎng)作為一個獨立的輿論平臺開始被關(guān)注。那年發(fā)生黑磚窯和華南虎事件，網(wǎng)民意見沸騰。

　　隨后，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情分析師，負(fù)責(zé)收集網(wǎng)絡(luò)民意，當(dāng)時主要使用百度、谷歌等搜索引擎。

　　2010年，情況發(fā)生改變。那年被稱為“微博元年”。微博讓網(wǎng)民意見、觀點，呈幾何狀，高速傳播。一個人與任何一個陌生人之間的間隔不會超過六個人，有時不超過三個。

　　“簡單依靠搜索引擎已無法了解輿情?！毙氯A網(wǎng)輿情監(jiān)測分析中心主任段賽民說，網(wǎng)絡(luò)輿情有線上網(wǎng)絡(luò)傳播，線下傳統(tǒng)媒體互動等特點，全方位、立體傳播讓地方政府或者企業(yè)顯得經(jīng)驗缺乏。

　　輿情監(jiān)測軟件應(yīng)運而生。它能抓取微博、貼吧、視頻等各類形式的網(wǎng)絡(luò)輿情，只要存在，就會被抓取。

　　網(wǎng)易電商部分析員劉紅紅曾跟隨中國地質(zhì)大學(xué)教授安海忠，做網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測模型系統(tǒng)。她說，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)信息運用的是“網(wǎng)絡(luò)爬蟲”技術(shù)，用這個技術(shù)全網(wǎng)搜索一個“關(guān)鍵詞”非常簡單。

　　一般的輿情監(jiān)測軟件，包年的價格從5萬元到幾百萬元不等。唐小濤公司所用的軟件，價值300多萬元。

　　機(jī)構(gòu)反應(yīng)

　　建立輿情研判機(jī)制

　　唐小濤的公司也會接一些政府單子，甚至?xí)槍δ澄徽I(lǐng)導(dǎo)，收集相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)民意。經(jīng)過輿情師整理的報告，一眼就能看明白，網(wǎng)民的觀點、大家的訴求。

　　據(jù)中部某省門戶網(wǎng)站負(fù)責(zé)人介紹，從2008年開始，政府的網(wǎng)絡(luò)信息中心要求他們每天收集當(dāng)?shù)剌浨?，然后由信息中心每天上報給當(dāng)?shù)亍耙话咽帧薄?/P>