唐小濤發(fā)現(xiàn)，輿情師的建議通常不被重視。很多政府機構(gòu)也沒有學(xué)會正確處置輿情。
今年出現(xiàn)H7N9禽流感疫情。唐小濤他們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上的跟帖發(fā)帖顯示出輿情苗頭，“到了預(yù)警階段?！彼麄兩蠄蠛螅☆I(lǐng)導(dǎo)認為這種輿情再發(fā)展下去，影響不好，就決定媒體以后盡量淡化處理。
唐小濤認為，應(yīng)該讓公眾更具有知情權(quán)，才會避免恐慌，而不是去壓制輿情。
唐小濤說，很多政府機構(gòu)要么是面對輿情時“亂說、瞎說”，最后又被網(wǎng)友質(zhì)疑，鬧得輿情越來越大；要么是一言不發(fā)，全部拒絕回應(yīng)。
例如去年“袁厲害事件”，唐小濤說，面對記者采訪，很多官員不知道怎么應(yīng)對，一些官員出來，說的話也不像正規(guī)回應(yīng)。
何杉是天津的一名網(wǎng)絡(luò)輿情分析師。他說，前年搶鹽事件的輿情處理就是一大失誤?！袄习傩諏Υ擞懻撨^多，導(dǎo)致傳播量極大。應(yīng)該提前預(yù)警，提前通過自己的官方賬號闡明立場，避免危機出現(xiàn)?！?/P>
有政府宣傳部門負責監(jiān)測輿情的官員告訴記者，他們也只是整理輿情報告，對輿情處置沒有建議權(quán)，他們有時也認為領(lǐng)導(dǎo)的處置方法不好。
業(yè)內(nèi)還有一些聲稱可以全網(wǎng)消除負面輿情的非專業(yè)輿情分析師。這些公司聲稱可以全網(wǎng)24小時監(jiān)控負面信息，然后第一時間刪除。
但是，網(wǎng)絡(luò)信息傳播非常復(fù)雜，往往刪除一個帖子，還有其他很多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，刪不勝刪。同時，發(fā)帖者看到有人刪帖，還會不斷再發(fā)，刪帖花費了巨資，但是效果甚微。
業(yè)內(nèi)人士稱，以往網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司打著輿情處置的旗號，引導(dǎo)客戶刪帖。9月9日，兩高出臺的司法解釋規(guī)定，收費刪帖也是一種違法行為，從這個角度來看，在網(wǎng)上刪帖需要冒越來越大的風險。
