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昨日，工商人員在街頭開展“3·15消法知識”宣傳。當(dāng)日，北京市工商局懷柔分局走到街頭、鄉(xiāng)村、社區(qū)向市民宣講消費者權(quán)益保護法、辨別商標(biāo)標(biāo)識、如何防止受騙等消費知識，并給消費者發(fā)放新消法讀本、消費維權(quán)圖冊。卜向東攝 網(wǎng)絡(luò)時代，個人信息安全越發(fā)讓人感到不安。中消協(xié)昨日發(fā)布《2014年度消費者個人信息網(wǎng)絡(luò)安全報告》，結(jié)果顯示約有三分之二的受訪消費者過去一年里遭遇過個人信息被泄露或竊取等現(xiàn)象。 中消協(xié)和專家呼吁應(yīng)盡快建立個人信息保護標(biāo)準(zhǔn)規(guī)制，規(guī)范行業(yè)企業(yè)在消費者個人信息的采集和使用；通過技術(shù)手段提升消費者個人信息數(shù)據(jù)庫安全，從源頭上斬斷伸向消費者個人信息的“黑手”。 “個人基本信息”泄露最多 中消協(xié)副會長兼秘書長常宇介紹，個人信息泄露事件的頻發(fā)，對網(wǎng)民造成了金融資產(chǎn)和個人信息安全等危害，特別是銀行卡敏感信息泄露現(xiàn)象屢次發(fā)生，而消費者在個人信息保護上又面臨“防范難、舉證難、索賠難”。 這份報告是中消協(xié)聯(lián)合360互聯(lián)網(wǎng)安全中心進行的一次“網(wǎng)民個人信息保護狀況調(diào)查”，消費者對互聯(lián)網(wǎng)個人信息保護現(xiàn)狀滿意度低，非常不滿意和不滿意的受訪者占比多達(dá)56.58%。而且個人信息遭受泄露的現(xiàn)象極為普遍，約三分之二受訪者在過去一年內(nèi)個人信息曾被泄露或竊取。 而“個人基本信息”是被泄露或竊取最多的，高達(dá)72.12%；其次依次是個人網(wǎng)絡(luò)行為信息、個人設(shè)備信息、隱私信息、賬戶信息、社會關(guān)系信息。當(dāng)信息被泄露后，8成受訪者受到電話、短信、郵件等騷擾，甚至還有33.14%的人遭受過經(jīng)濟損失和人身傷害。 不過，遇到信息泄露，受害者多保持沉默，只有不到2成的人會訴諸法律。 服務(wù)商非法收集是泄露主要渠道 調(diào)查顯示，“服務(wù)商未經(jīng)本人同意，暗自收集個人信息”是消費者個人信息泄露的最主要途徑，占到6成多。此外，日常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)存漏洞，服務(wù)商或不法分子故意泄露、不法分子通過木馬病毒、釣魚網(wǎng)站等手段盜取，也是信息泄露的渠道。 中消協(xié)消指部副主任皮小林指出，不法分子受商業(yè)利益驅(qū)動是目前侵害個人信息行為泛濫的主要因素。而調(diào)查取證難、賠償懲罰力度不足、難以確定侵權(quán)人，也是消費者維權(quán)難的原因。 ■ 呼吁 應(yīng)設(shè)立個人信息保護機構(gòu) 中消協(xié)指出，目前我國沒有專門的個人信息保護執(zhí)行機構(gòu)，現(xiàn)行監(jiān)管模式是各個部門只負(fù)責(zé)監(jiān)管與其行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域下的個人信息安全問題，會遇到監(jiān)管交叉或監(jiān)管空白地帶。 另外，現(xiàn)行法律并未規(guī)定對推送垃圾短信和廣告有任何強制性處罰，無法有效限制該類違法行為，處罰較低，這導(dǎo)致了公民經(jīng)常只能被動接收。 因此，要解決消費者個人信息泄露和濫用的“頑疾”，應(yīng)建立相應(yīng)的個人信息保護法規(guī)，實現(xiàn)對個人隱私權(quán)的全面保護。同時在全國范圍內(nèi)設(shè)立專門的個人信息保護行政機構(gòu)，對電信行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、個人信息使用集中的行業(yè)重點監(jiān)管。(記者廖愛玲李婷婷) 
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