■ 案例

賣假茅臺(tái) 華潤(rùn)超市10倍賠償

消費(fèi)者在華潤(rùn)超市花近1.4萬(wàn)元買7瓶假茅臺(tái)，法院：超市未提供進(jìn)貨證據(jù)，應(yīng)賠償

新京報(bào)訊 (記者李禹潼)花近1.4萬(wàn)買了7瓶53度的飛天茅臺(tái)酒，回家后發(fā)現(xiàn)是假酒，消費(fèi)者孫明(化名)將華潤(rùn)超級(jí)市場(chǎng)有限公司(以下稱華潤(rùn)公司)起訴至法院，要求退款并賠10倍損失。

昨日，二中院經(jīng)審理認(rèn)為，華潤(rùn)公司無(wú)法提供涉案茅臺(tái)酒的貨品來(lái)源，判令其對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行10倍賠償。

茅臺(tái)包裝不一 經(jīng)檢測(cè)為假酒

孫明介紹，2012年6月29日，其以每瓶1990元的價(jià)格在華潤(rùn)超市買了7瓶53度飛天茅臺(tái)，回家后發(fā)現(xiàn)，7瓶酒的包裝都不一樣，懷疑買到了假酒，遂將其中一瓶送至國(guó)家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測(cè)，結(jié)果顯示，送檢的酒不是貴州茅臺(tái)酒。

接到孫明舉報(bào)的西城區(qū)長(zhǎng)安街工商所將剩余6瓶酒送至茅臺(tái)酒廠檢驗(yàn)，鑒定結(jié)果均系“送檢茅臺(tái)均非茅臺(tái)酒廠產(chǎn)品”。

孫明認(rèn)為，被告作為大型連鎖超市，銷售假茅臺(tái)酒，直接影響了消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，訴至西城法院，要求華潤(rùn)退貨退款，并10倍賠償。

超市無(wú)法證明涉案酒來(lái)源

一審開(kāi)庭時(shí)，華潤(rùn)公司辯稱，作為經(jīng)銷商，公司已盡到了基本的審查義務(wù)，故不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

在庭審現(xiàn)場(chǎng)，華潤(rùn)公司出具了與茅臺(tái)授權(quán)的正規(guī)供貨商北京市糖業(yè)煙酒公司酒類經(jīng)營(yíng)分公司的《購(gòu)銷合同》、送貨單等證據(jù)。但從生產(chǎn)日期上看，孫先生所購(gòu)茅臺(tái)酒非出自該正規(guī)供貨商。

一審法院認(rèn)為，孫名買的茅臺(tái)酒經(jīng)鑒定均為假酒，故判處華潤(rùn)公司退還孫明貨款13930元，并賠償13.93萬(wàn)元，另支付檢測(cè)費(fèi)760元。

昨日，二中院審理認(rèn)為，華潤(rùn)超市銷售的涉案茅臺(tái)酒不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。在糖業(yè)煙酒公司證明涉案酒水不是其所供的情況下，華潤(rùn)超市無(wú)法提供證據(jù)證明其所供涉案酒水來(lái)源，故應(yīng)認(rèn)定超市對(duì)銷售假茅臺(tái)酒的行為是明知，據(jù)此判決駁回上訴，維持原判。

■ 發(fā)布

北京成立首個(gè)在線糾紛調(diào)解委員會(huì)

在線遠(yuǎn)程調(diào)解網(wǎng)絡(luò)游戲糾紛；北京今年將新增10個(gè)人民調(diào)解機(jī)構(gòu)

新京報(bào)訊 (記者李婷婷)昨日北京石景山搜狐暢游消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)成立。據(jù)悉，這是全市首家運(yùn)用在線手段處理消費(fèi)糾紛的人民調(diào)解委員會(huì)。同時(shí)，今年將新增10個(gè)人民調(diào)解機(jī)構(gòu)。

昨日，北京市工商局、北京市消協(xié)“3.15”主題活動(dòng)中，宣布成立北京市石景山區(qū)搜狐暢游消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，該調(diào)委會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議模式開(kāi)展在線可視調(diào)解網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)糾紛。

據(jù)介紹，如果消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)過(guò)程中對(duì)企業(yè)投訴，企業(yè)可以以郵件形式向消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。隨后，消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)通知消費(fèi)者、被投訴企業(yè)調(diào)解會(huì)議的時(shí)間、進(jìn)入在線調(diào)解室。會(huì)有工商局、司法局、行業(yè)專家等工作人員與消費(fèi)者和企業(yè)同時(shí)在線，遠(yuǎn)程在線調(diào)解，文字、音頻等形式保存調(diào)解過(guò)程數(shù)據(jù)。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者達(dá)成一致意見(jiàn)后，調(diào)解結(jié)束，可根據(jù)雙方要求出具調(diào)解文書(shū)。

北京市工商局表示，今年將新增10個(gè)人民調(diào)解機(jī)構(gòu)，并對(duì)2015年新增人民調(diào)解機(jī)構(gòu)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)等。

同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度也將是重點(diǎn)，北京市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年探索賠償先付的條件、流程、范圍、方式以及處理時(shí)限等制度，引導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行小額爭(zhēng)議快速解決等。