視頻曝光后，社會輿論首先對準(zhǔn)了這位導(dǎo)游違背職業(yè)道德的行為，而隨著調(diào)查的深入，關(guān)于“低價(jià)團(tuán)”對游客、旅游從業(yè)人員以及整個(gè)行業(yè)影響的思考也愈加深入。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“低價(jià)團(tuán)”除了強(qiáng)制購物的“潛規(guī)則”外，還存在強(qiáng)制收取高額押金等現(xiàn)象。專家指出，部分低價(jià)旅行團(tuán)不存在信息不對稱的問題，游客想要維權(quán)困難很大。
低價(jià)團(tuán)
那些沒直說的“潛臺詞”
還原事件起因還要追溯到4月中旬， 4月12日，在由昆明前往西雙版納之前，陳春艷帶團(tuán)在云南密玉珠寶有限公司購物消費(fèi)，因嫌游客購物量較少，在旅游車上辱罵游客并威脅取消行程安排、中止旅游合同，遂被游客錄像時(shí)長5分鐘左右。5月2日，該段導(dǎo)游辱罵游客的視頻被曝出。
從視頻中女導(dǎo)游的言辭以及事后調(diào)查可知，該旅行團(tuán)是一直備受旅客詬病的“低價(jià)團(tuán)”，每位游客行前僅繳納了1元的團(tuán)費(fèi)。所謂低價(jià)就是報(bào)團(tuán)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際出行成本，不可避免，這其中也就暗藏了一些“潛規(guī)則”。
陳春艷在此前接受采訪時(shí)表示，旅行合同上簽的就是“旅游購物團(tuán)”。“我是按合同來帶團(tuán)的，在回昆明途中，按合同要進(jìn)幾個(gè)購物店。這引起了部分游客的不滿，說導(dǎo)游黑心，還罵我諷刺我。本來是要一直帶他們?nèi)ノ麟p版納的，因此就沒有再跟了。”
