事實上,旅行社靠低價團費引客,通過強制購物來“找齊”的營銷手段早就不新鮮了。在北京某事業(yè)單位任職的張女士就告訴中新網(wǎng)記者:“我前年從北京去韓國的4天團費才380元,倒也沒有強制購物,但需要給旅行社6萬元的押金,一放就是四個月。”
被追問押金的去向,張女士略帶擔(dān)憂的表示:“也知道旅行社是拿這筆錢去投資,但為了圖便宜就沒想太多,聽說這種已經(jīng)有破產(chǎn)跑路的了?!笨梢?,在同樣的誘人低價中,這些旅行團卻有著不同的“潛臺詞”。
游客
“低調(diào)”是有原因的
作為“潛規(guī)則”的受害者,游客真的不知道可能存在的風(fēng)險嗎?中國社會科學(xué)院旅游研究中心研究員戴學(xué)峰對中新網(wǎng)記者表示,有什么樣的需求就會催生出什么樣的服務(wù),“低價團”確實有潛規(guī)則,但由于消費者已知其可能存在的風(fēng)險且仍然消費,這就不能說是旅行社的陰謀,而應(yīng)該是雙方的“共謀”。
張女士告訴記者,報低價團時自己是知道有消費行程的,帶團導(dǎo)游主要看整個團的消費額,如果團里有人買夠了額度,就不用自己破費了。
所謂“一分錢,一分貨”,報團參與這種旅行團的旅客就等于默認(rèn)了其可能存在的“潛規(guī)則”,高額押金、強制購物等問題都將接踵而至。
反觀視頻中導(dǎo)游長達五分鐘的辱罵,錄制期間并沒有游客出來打斷,不是低調(diào)而是“超低價”的團費讓游客申訴都無法“硬氣”。對此,戴學(xué)峰指出,游客想要更好的服務(wù)和旅游體驗就不能貪圖便宜,這種旅行團并不存在信息不對稱的問題,游客想要維權(quán)困難很大。