
游輪失火損毀嚴重

潘老與旅行社簽訂的賠償協(xié)議
日前,南京多名老人向現(xiàn)代快報96060熱線反映,2013年4月份,他們曾參加一南京至重慶的長江游輪旅行,游船在武漢水域發(fā)生火災,雖然沒有人員傷亡,但大家的行李大多被燒毀。事發(fā)后,旅行社曾表示,保險理賠會在25個工作日內兌現(xiàn)。但兩年半過去了,300多名老年游客卻沒有得到一分錢的賠償。更糟的是,組織旅行團的上海協(xié)和國際旅行社南京分公司的人也找不到了,電話也聯(lián)系不上。
長江游出意外 游輪停靠武漢時突發(fā)火災
潘應祥今年78歲,老伴秦榴英72歲,兩人參加了當時的長江游。據(jù)秦老介紹,他們是在上海協(xié)和國際旅行社南京分公司報的名,后來了解到,南京有40多人參加,其他游客來自北京、浙江、上海等地,一共有378名游客。兩人團費是5800多元。
2013年4月20日下午1點游輪“長江觀光7號”就要停靠武漢,大家準備上岸參觀,此時游輪卻意外發(fā)生火災。所幸當?shù)睾J碌炔块T及時營救,到下午3點大火被撲滅,所有人都安全獲救。
據(jù)了解,當時游輪上共有415人,其中“夕陽紅”游客378人,組團社是上海協(xié)和國際旅行社及其分公司。雖然無人員傷亡,但絕大多數(shù)人的行李物品都沒來得及拿出而化為灰燼。當晚,所有游客都被安置在了旅館,并被要求填寫損失清單。
潘應祥老人說,他們帶了相機、望遠鏡等,還有衣物及部分現(xiàn)金,都在火災中燒掉了。損失超過一萬元。
這艘船上南京游客有40多人。記者聯(lián)系到了四五位老人,損失少的是幾千元,多的上萬元。
據(jù)游客們稱,當時旅行社方面一直安慰他們,稱在保險公司全部投保了,損失很快就能得到理賠,最終還給了每人一份協(xié)議,上面由船務公司——重慶渝鴻船務公司和上海協(xié)和旅行社的人員簽字的這份協(xié)議承諾,旅客行李損失由保險公司按照法律規(guī)定賠償,如果還有損失差額,旅行社和船務公司酌情給予補償。
游客很無奈 回家后,理賠卻“遙遙無期”
在武漢休整后,游客們得到承諾后各自返回,旅行團費也予以退還。但大家沒想到的是,這一回去,兩年半時間過去了,到現(xiàn)在理賠一分錢都沒拿到。
潘應祥說,起初他們在武漢商量時,也擔心人散了以后事情不好辦,大家準備留在武漢,但賓館被強制退房,加上船運公司方面也稱,光他們這一塊,保險公司就可以賠償70%的損失,包括船上游客物品也在理賠范圍,而且旅行社也稱在江蘇省旅游局還有保證金,所以大家才回家的。
上海協(xié)和國際旅行社南京分公司位于珠江路新世界中心,此后南京的老人們也多次去找過,但公司方面卻拋出一個說法,稱正在打官司。
2013年底,南京的游客都被叫到公司,并提供身份證復印件。據(jù)張洪芳老人稱,公司說是要替大家統(tǒng)一打官司,起訴地在上海閘北區(qū)人民法院。在出示給大家的空白起訴狀上,可以看到第一被告就是協(xié)和旅行社,第二被告和第三被告分別是人保上海分公司和船務公司。












