回顧2015年熱點(diǎn)新聞事件，一個(gè)現(xiàn)象頗為引人關(guān)注：“輿情反轉(zhuǎn)”頻頻出現(xiàn)。
一則“女子為救女童被惡犬咬傷”的報(bào)道，引發(fā)國(guó)人點(diǎn)贊，并紛紛為受傷女子捐款。但隨后反轉(zhuǎn)為“女子被狗咬傷謊稱救人騙捐”，又引發(fā)大家憤怒聲討和司法介入；先是有“安徽女大學(xué)生稱扶老太被訛”吸引眼球，隨后又反轉(zhuǎn)為“女大學(xué)生撞人本應(yīng)擔(dān)責(zé)”……新聞報(bào)道出現(xiàn)一次甚至多次反轉(zhuǎn)，輿論場(chǎng)的褒貶聲也隨之逆轉(zhuǎn)，前后反差之大讓人瞠目結(jié)舌。
不少公眾表達(dá)了對(duì)輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的擔(dān)憂。輿情反轉(zhuǎn)緣何頻頻出現(xiàn)？輿情反轉(zhuǎn)的背后呈現(xiàn)了怎樣的新聞生產(chǎn)特點(diǎn)和輿情演變規(guī)律？如何避免此類傳播事件愈演愈烈？本報(bào)記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查、梳理和采訪。
——編 者
輿情緣何頻頻反轉(zhuǎn)？
一些媒體片面求快，爭(zhēng)搶速度不加核實(shí)；個(gè)別媒體為賺取點(diǎn)擊量，無(wú)視真假是非
記者梳理發(fā)現(xiàn)，一些反轉(zhuǎn)輿情之所以出現(xiàn)，與一些媒體為搶時(shí)效、片面求快、拋棄新聞專業(yè)準(zhǔn)則、不注重調(diào)查核實(shí)直接相關(guān)。一些“匆忙發(fā)聲”而出現(xiàn)的新聞報(bào)道，在隨后的調(diào)查核實(shí)中出現(xiàn)多次反轉(zhuǎn)，如同一出娛樂(lè)鬧劇。
“成都男司機(jī)暴打女司機(jī)”一事中，最早的暴打視頻由社交媒體傳出，媒體跟進(jìn)報(bào)道后，女司機(jī)及其家屬的單方面表態(tài)都成為各路媒體競(jìng)相報(bào)道的賣點(diǎn)，但眾聲喧鬧中，卻罕見(jiàn)全面調(diào)查。“安徽女子被狗咬傷謊稱救人騙捐”一事中，初始報(bào)道媒體只聽(tīng)信女子男友的一面之詞、未加核實(shí)就匆匆發(fā)出報(bào)道，稱贊其“義舉”。
“媒體在采用信息源時(shí)，不能聽(tīng)信一面之詞，要有兩個(gè)以上獨(dú)立消息源交叉印證。”中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院教授張志安認(rèn)為，社交媒體興起后，對(duì)新聞的判斷有一種危險(xiǎn)傾向，認(rèn)為“及時(shí)比準(zhǔn)確更重要，速度比深度更重要”。而隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，出現(xiàn)了社交媒體和新媒體裹挾傳統(tǒng)專業(yè)媒體的苗頭，“現(xiàn)在來(lái)自社交媒體的曝料，很多沒(méi)有經(jīng)過(guò)核實(shí)就直接出現(xiàn)在專業(yè)媒體的報(bào)道中，這種有聞必錄，造成了更大范圍的誤導(dǎo)。”
某主流門戶網(wǎng)站評(píng)論頻道負(fù)責(zé)人高明勇認(rèn)為，輿情反轉(zhuǎn)有兩種，一種是基于事實(shí)層面的，事情發(fā)生后，出現(xiàn)了新的細(xì)節(jié)，事件發(fā)展進(jìn)程本身有了明顯變化；另一種則是初始報(bào)道時(shí)媒體有意掩蓋部分事實(shí)，使得輿論發(fā)生偏向。
南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授王辰瑤認(rèn)為，輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的增加與網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)傳播環(huán)境的變化直接相關(guān)，很多新聞報(bào)道之所以給人前后180度大轉(zhuǎn)彎的感覺(jué)，不僅因?yàn)樾侣剤?bào)道的初始敘述“失真”，還因?yàn)樵陔S后的一連串轉(zhuǎn)載中經(jīng)過(guò)有偏好的選擇，這種“失真”在輿論場(chǎng)里被進(jìn)一步放大，也容易形成“反轉(zhuǎn)”的感覺(jué)。
“事件調(diào)查總是需要時(shí)間?？吹叫侣剤?bào)道時(shí)，一些讀者受社會(huì)情緒和社會(huì)心理的影響，沒(méi)有耐心了解全面事實(shí)，就基于刻板印象和固化心理，倉(cāng)促下結(jié)論。”張志安說(shuō)。
此外，記者發(fā)現(xiàn)，一些缺乏把關(guān)機(jī)制的自媒體賬戶，為了賺取點(diǎn)擊量，有意識(shí)地迎合和消費(fèi)受眾刻板心理，突出新聞事件中的對(duì)立因素，造成戲劇化、驚悚化傳播效果，在輿情反轉(zhuǎn)過(guò)程中，起到了推波助瀾的作用。
