輿情反轉(zhuǎn)傷害了誰？
當(dāng)事人受到傷害，媒體丟掉公信力，公眾被欺騙
輿情反轉(zhuǎn)頻發(fā)，已經(jīng)引起了業(yè)界和公眾的關(guān)注和警醒。梳理2015年的輿情反轉(zhuǎn)事件，一些原本無辜的新聞當(dāng)事人由于媒體不負(fù)責(zé)任的報(bào)道而飽受責(zé)難，不少網(wǎng)民在目睹了新聞鬧劇之后也大呼“被愚弄”。
張志安認(rèn)為，由于媒體顯而易見的失誤造成的輿情反轉(zhuǎn)，會(huì)損害媒體公信力。同時(shí)，對(duì)被報(bào)道對(duì)象影響很大，即便事后澄清，也難以完全消除不良影響。
安徽女子“犬口救童”的輿情反轉(zhuǎn)后，一些捐款的愛心人士得知被媒體的報(bào)道和當(dāng)事人欺騙，在聊天群里憤憤不平：“傷者確實(shí)需要幫助，但絕不可以建立在欺騙的前提下。”部分捐贈(zèng)者認(rèn)為，雖然自己捐的錢不多，但如果是一個(gè)騙局，希望可以追回“善款”。
網(wǎng)友“何洪越”評(píng)論說：“層出不窮的輿情反轉(zhuǎn)像鬧劇一樣上演，傷害了公眾對(duì)社會(huì)的基本信任，也損害了公眾的知情權(quán)。媒體有責(zé)任為受眾認(rèn)真核實(shí)信息，而不是一味迎合甚至推波助瀾。”
此外，還有一些輿情反轉(zhuǎn)劇最初是來自社交媒體的爆料，專業(yè)媒體介入調(diào)查后，事實(shí)真相得以澄清。高明勇認(rèn)為，輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象也提醒我們，社交媒體時(shí)代更加凸顯專業(yè)媒體的調(diào)查價(jià)值，“這是一場(chǎng)自媒體和傳統(tǒng)媒體之間的公信力比拼。”
輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象能夠扭轉(zhuǎn)嗎？
應(yīng)該建立明確的行業(yè)法規(guī)，嚴(yán)守行業(yè)規(guī)范，改進(jìn)評(píng)估機(jī)制
“輿情反轉(zhuǎn)其實(shí)也是一個(gè)對(duì)話過程，不同新聞媒體、網(wǎng)民、被報(bào)道者都可以在這個(gè)過程中發(fā)出自己的聲音。”王辰瑤說，以前也有媒體報(bào)道失誤的情況，但由于缺乏話語權(quán)，就算報(bào)道與事實(shí)不符，當(dāng)事人也只能忍氣吞聲，連“反轉(zhuǎn)”的可能性都沒有，“當(dāng)然媒體不能對(duì)這種現(xiàn)象聽之任之，需要承擔(dān)更多的責(zé)任，能在更短的時(shí)間內(nèi)求證事實(shí)，而不是以確定無疑的口吻給一件還不能完全確定的事情下結(jié)論。”
《中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》和《關(guān)于嚴(yán)防虛假新聞報(bào)道的若干規(guī)定》等新聞采編規(guī)范文件，對(duì)“核實(shí)新聞信息來源”“完善虛假失實(shí)報(bào)道責(zé)任追究制度”等均有明確規(guī)定。張志安說，破解輿情反轉(zhuǎn)，媒體需要行業(yè)共識(shí)和制度性約束，建立和嚴(yán)格履行行業(yè)內(nèi)規(guī)范。無論是專業(yè)媒體還是社交媒體，都要遵循基本專業(yè)規(guī)范，自媒體要加強(qiáng)平臺(tái)約束，新媒體平臺(tái)的評(píng)估機(jī)制也需要改進(jìn)。
一家中央媒體新聞客戶端的編輯小文介紹，為了避免報(bào)道的新聞因不實(shí)而導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)，編輯們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)出了一套規(guī)范。比如，轉(zhuǎn)發(fā)新聞時(shí)，選擇口碑良好、有公信力的媒體；報(bào)道新聞時(shí)，不使用煽動(dòng)讀者情緒的標(biāo)題，不刻意引導(dǎo)讀者情緒；不把沒有定論的熱點(diǎn)新聞當(dāng)做主題去評(píng)論等。
網(wǎng)友“酸奶”評(píng)論說：“看來遇事別忙著下結(jié)論，別動(dòng)不動(dòng)就上綱上線，理智一點(diǎn)比較好。”張志安認(rèn)為，對(duì)于公眾來說，也要提高媒介素養(yǎng)，看到新聞，尤其是比較驚悚的新聞，轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)不妨慢半拍，“問一問、想一想、搜一搜”，就不會(huì)輕易被不負(fù)責(zé)任的報(bào)道欺騙。
(葉琦、李家林參與采寫)
網(wǎng)友熱議
網(wǎng)友“盡心盡力”：媒體公信力是媒體存在的底線，沒有了公信力就會(huì)讓公眾無法相信媒體。
網(wǎng)友“何處不安然”：媒體人應(yīng)該本著對(duì)公眾和社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度去報(bào)道新聞。
網(wǎng)友“Hayes7”：網(wǎng)絡(luò)碎片化時(shí)代正簡(jiǎn)化著我們的認(rèn)知習(xí)慣，作為受眾，是不是也該反思應(yīng)該如何獨(dú)立思考。
網(wǎng)友“YAO”：建議制定信息發(fā)布責(zé)任追究制，若是因虛假報(bào)道對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生嚴(yán)重的精神和心理傷害的，信息發(fā)布人要承擔(dān)責(zé)任。博眼球要不得，實(shí)事求是最重要。
網(wǎng)友“陶玉立”：我覺得應(yīng)該完善相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)不核實(shí)信息、歪曲事實(shí)、誤導(dǎo)公眾的行為，要加大處罰的力度。
（來源：中國(guó)新聞網(wǎng)）
（原標(biāo)題：“輿情反轉(zhuǎn)”頻現(xiàn)：當(dāng)事人受傷害 媒體丟掉公信力）
（原文地址：http://www.chinanews.com/sh/2015/12-25/7687012.shtml）
