第二，我會先從其他的角度來對小張予以評價，事實上通過小張的發(fā)言，我會發(fā)現(xiàn)小張應該是一位非常健談而且風趣的人，同時見聞非常廣博，這一點我是十分佩服的。尤其是在領導和我們這么多新同事面前，小張依然可以談笑風生，這份從容更是讓我羨慕，我想以后和小張一起共事一定不會沉悶。

　　第三，我也要客觀表述我的觀點，作為新同事，我們還是有許多不太懂的地方以及不足之處，需要改進，也希望得到領導和同事的幫助；當然作為新同事我們也應該保持謙虛謹慎的態(tài)度，低調做人，會主動向領導及同事請教問題，但是肯定有做得不到位的地方，也希望領導和同事可以指出，這樣才能幫助我們改進。

　　最后，我也會盡量轉移話題，讓其他同事也提出一些意見，盡量化解剛剛的尷尬。

　　總之，在工作中，我們一定要做到低調做人，尤其是剛進入新的單位，我們更應該謙虛謹慎，多跟同事、領導請教學習，共同探討，這樣才會有更大的進步。

　　案例2、公事私事撞車咋辦？

　　面試題：小王是稅務窗口的辦事人員，突然接到幼兒園電話說讓趕快去接孩子，孩子發(fā)燒了。這時窗口前來辦事的群眾不滿意，說已經(jīng)等了20分鐘，場面有些混亂，也有人拍照，你作為大廳值班人員，你怎么辦？

　　【考查要素】

　　解決突發(fā)問題的能力

　　【參考解析】

　　面對突發(fā)情況，我作為值班人員要盡快安撫群眾情緒，控制場面，同時盡快協(xié)助解決問題。

　　第一，我會向群眾解釋，希望群眾能夠少安勿躁，保證不會影響到群眾的時間。

　　第二，我會找到其他同事先去將排隊的群眾做好序號的整理，并及時找到小王了解事情的具體情況，如果小王的孩子情況較嚴重，也確實找不到他人替代他去接孩子，我會安排其他休息的工作人員替代他，并讓二人做好交接，讓他及時到幼兒園照看孩子。

　　如果孩子情況還好，家里也有人照顧，我會讓小王做好接下來的工作，讓他安心工作。

　　第三，如果排隊群眾較多，我會安排群眾拿好序號牌稍作休息，等候其他窗口辦理業(yè)務。如有群眾有其他急事要辦，那我會詢問是否可以將資料留辦或者后期預約時間再過來辦理，并真誠道歉。

　　最后，此次事件處理好之后，我們后期也要對辦事人員有所要求，上班窗口辦理業(yè)務期間，是不可以辦私事的，如果確實緊急的事情，一定要提前和同事溝通，避免給我們的群眾辦理業(yè)務帶來問題。