>>爭(zhēng)議
當(dāng)事人說(shuō)銀行應(yīng)第一時(shí)間處理
否則可能令儲(chǔ)戶無(wú)法挽回?fù)p失
事發(fā)后，小王在網(wǎng)上搜到不少類似事例，而銀行往往都是承諾在幾個(gè)工作日之內(nèi)予以處理，而不是接到反映就立刻調(diào)查。當(dāng)事人質(zhì)疑，銀行是否漠視儲(chǔ)戶的利益？
“我就納悶，遇到類似事情銀行態(tài)度咋那么消極，如果是多吐錢給儲(chǔ)戶，銀行會(huì)不會(huì)立刻處理？”小王說(shuō)，銀行往往在事發(fā)幾天后才給調(diào)查結(jié)果，而此時(shí)距事發(fā)已過(guò)去了一段時(shí)間，機(jī)器故障狀態(tài)有可能改變，使儲(chǔ)戶失去挽回利益的最佳時(shí)機(jī)！
小王認(rèn)為，銀行應(yīng)該在接到儲(chǔ)戶反映的第一時(shí)間派員現(xiàn)場(chǎng)處理，而不是在幾個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。
銀行說(shuō)每一次操作ATM機(jī)都有記錄 客戶的錢不會(huì)丟
“任何一筆存款、取款或吞錢，ATM機(jī)上都有詳細(xì)記錄，因此客戶的現(xiàn)金是不會(huì)丟的。”銀行一名工作人員稱，銀行專門有清機(jī)機(jī)構(gòu)，錢被ATM機(jī)吞進(jìn)后，銀行會(huì)在固定的工作時(shí)間內(nèi)對(duì)ATM機(jī)被吞的現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)時(shí)會(huì)有多人在場(chǎng)，也會(huì)有探頭監(jiān)控。由于要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處理程序，所以需要一定的工作日才能把資金退回至客戶賬戶。
工作人員提醒：現(xiàn)在很多市民都習(xí)慣在ATM機(jī)上存款，存款前應(yīng)該先仔細(xì)清點(diǎn)數(shù)目，由機(jī)器清點(diǎn)后應(yīng)仔細(xì)查看屏幕顯示的數(shù)額，當(dāng)發(fā)現(xiàn)顯示金額與自己清點(diǎn)的金額不符時(shí)，應(yīng)直接按“取消”鍵拿回存款再做清點(diǎn)、確認(rèn)。如果遇到ATM機(jī)卡鈔等情況，應(yīng)及時(shí)向銀行工作人員反映并尋求幫助。
來(lái)源：央廣網(wǎng)
原標(biāo)題：儲(chǔ)戶稱ATM故障1萬(wàn)元被吞 銀行:只清點(diǎn)出8000元
原鏈接：http://finance.cnr.cn/gundong/20160325/t20160325_521705727.shtml
