明細(xì)管理制度

　　大事小情網(wǎng)格員“一把抓”

　　“我敢打包票，您隨便挑一位社區(qū)網(wǎng)格員‘考一考’，網(wǎng)格的情況他們能對(duì)答如流；隨便檢查一位工作者的記錄本，每一項(xiàng)工作都列得清清楚楚。”帶著記者查看社區(qū)工作情況的時(shí)候，黃劍雄談起自己帶出的這支隊(duì)伍，神情里充滿了自豪。

　　記者打開了幾位網(wǎng)格員手中的記錄本，發(fā)現(xiàn)每本記錄本的首頁(yè)都貼著一張表格。表格上不僅有網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格區(qū)域、路巡員、片警等人員信息，還有小區(qū)名、小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會(huì)主任、物業(yè)主任、重點(diǎn)單位的聯(lián)系方式，甚至包括小區(qū)占地面積、總戶數(shù)、總?cè)藬?shù)。黃劍雄說(shuō)，社區(qū)要求每位網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格情況必須全面了解，“如果連自己的管理對(duì)象都不清楚，怎么好意思說(shuō)自己貼近群眾呢？”

　康樂(lè)社區(qū)工作者正在分發(fā)“平安湖里”宣傳單。

　　社區(qū)網(wǎng)格化管理改革打破了過(guò)去社區(qū)工作人員的身份限制，力求實(shí)現(xiàn)“一格多元、一員多能、一崗多責(zé)”的目標(biāo)。顯然，對(duì)于原來(lái)專心于具體口線的社區(qū)工作者來(lái)說(shuō)，如何快速適應(yīng)新身份是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。為此，康樂(lè)社區(qū)多次召開培訓(xùn)會(huì)，對(duì)社區(qū)工作者集中培訓(xùn)，引導(dǎo)大家全面了解社區(qū)的各項(xiàng)工作情況。

　　“好記性不如爛筆頭。”黃劍雄的培訓(xùn)訣竅之一，就是要求社區(qū)工作者從“流水賬”記起。記者翻看前臺(tái)工作人員王利英的記錄本，發(fā)現(xiàn)上面密密麻麻、工工整整地記下了每一天的工作內(nèi)容——從社區(qū)重點(diǎn)工作到居民訴求，從工作變化到觀察發(fā)現(xiàn)，一應(yīng)俱全。“從計(jì)生口到前臺(tái)工作，起初的不適應(yīng)很快就過(guò)去了，‘流水賬’幫助我快速上手”。王利英說(shuō)。

　　眾人拾柴火焰高，康樂(lè)社區(qū)以此為基礎(chǔ)建立起《社區(qū)工作者交班制度》。大家在每周一上午的交班會(huì)上匯報(bào)自己的工作進(jìn)展情況和完成情況，不僅形成了相互促進(jìn)、相互監(jiān)督的氛圍，而且有助于互相學(xué)習(xí)網(wǎng)格管理經(jīng)驗(yàn)。此外，社區(qū)還建立并實(shí)施《社區(qū)工作者獎(jiǎng)懲制度》，由網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)前臺(tái)、后臺(tái)和網(wǎng)格員開展綜合考評(píng)，進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲。

　　隨著社區(qū)體制改革的不斷深入，網(wǎng)格員在完成基本事務(wù)外，常常需要同時(shí)完成上級(jí)部門、社區(qū)布置的階段性任務(wù)。為此，康樂(lè)社區(qū)創(chuàng)新實(shí)施了《網(wǎng)格員錯(cuò)時(shí)上下班制度》，給予網(wǎng)格員以八小時(shí)上班時(shí)間為基點(diǎn)、自行合理安排工作時(shí)間的權(quán)限。顯然，三項(xiàng)制度的制定和落實(shí)來(lái)源于工作實(shí)際、服務(wù)于社區(qū)居民，讓社區(qū)工作者干勁十足，為改革取得成效奠定了基礎(chǔ)。