福建廈門市湖里區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院積極探索數(shù)字化、信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)測全要素研判、數(shù)據(jù)全鏈條融合、服務(wù)全事項(xiàng)在線、調(diào)處全過程智能輔助”。

中國改革報(bào)近日刊發(fā)相關(guān)內(nèi)容

現(xiàn)將全文刊載如下

陽春入夏，草長鶯飛，花紅柳綠，八閩大地一派欣欣向榮景象。福建省人力資源社會(huì)保障廳辦公室近期下發(fā)《關(guān)于開展“福建省智慧調(diào)解仲裁”信息系統(tǒng)試運(yùn)行工作的通知》，部署推行“可復(fù)制、可推廣的‘湖里模式’”——“智慧仲裁”試點(diǎn)成果。

近年來，廈門市湖里區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院積極探索數(shù)字化、信息化建設(shè)，2017年在福建省率先自主研發(fā)“仲裁云”系統(tǒng)，2020年1月被福建省人社廳確定為“智慧仲裁”建設(shè)唯一試點(diǎn)單位。

為探索信息化建設(shè)逐步向和諧勞動(dòng)關(guān)系源頭治理延伸，湖里區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院深度升級研發(fā)“勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)數(shù)字云”系統(tǒng)，打造福建省仲裁系統(tǒng)首個(gè)全流程、全要素在線調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系、在線調(diào)解仲裁的智能化平臺，為創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻(xiàn)“智”的力量。

在線化解：

當(dāng)事各方多重減負(fù)

山東的王先生曾在湖里區(qū)一家汽修公司工作，辭職回老家時(shí)，公司和他存在著工資糾紛。王先生得知湖里“數(shù)字云”平臺可以在線申請調(diào)解后，用微信登入“智慧調(diào)解仲裁”，通過線上申請、遠(yuǎn)程視頻等一系列操作，順利解決了糾紛。

“這一方式節(jié)省了大量時(shí)間。這種便民利民的新舉措實(shí)在是好！”王先生說。

據(jù)了解，湖里區(qū)采用“全在線”方式成功調(diào)解了多起跨地區(qū)勞動(dòng)爭議案件。遠(yuǎn)程調(diào)解不僅為當(dāng)事人節(jié)省了交通成本，也縮短了調(diào)解時(shí)間，更加省心、方便，還進(jìn)一步暢通了維權(quán)渠道，架起調(diào)解員與勞動(dòng)者、企業(yè)之間的橋梁，更好保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。

“‘數(shù)字云’可根據(jù)勞動(dòng)者、企業(yè)、律師等角色需求，提供在線申請、在線調(diào)解等15項(xiàng)在線服務(wù)事項(xiàng)，全程線上辦理‘一趟不用跑’，為當(dāng)事人節(jié)省維權(quán)成本。”據(jù)湖里區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院副院長傅戎介紹，這套“數(shù)字云”系統(tǒng)將服務(wù)、辦案融于一體，實(shí)現(xiàn)調(diào)解仲裁程序全流程在線、全智能輔助，破解了其他同類系統(tǒng)處理糾紛“一半線上、一半線下”的難題。

在“數(shù)字云”平臺，“引導(dǎo)式問卷”代替了人工書寫仲裁申請書，當(dāng)事人還可以“一鍵生成”規(guī)范化仲裁申請“訴狀”，有利于當(dāng)事人精準(zhǔn)表達(dá)爭議訴求；在線調(diào)解糾紛后，可直接簽署調(diào)解協(xié)議，真正做到全在線“隔空化解”。截至目前，“數(shù)字云”已有2657名個(gè)人用戶、303家企業(yè)用戶、1793名調(diào)解員用戶注冊，調(diào)解組織注冊率100%，在線調(diào)解成功率達(dá)到65%，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)事人雙方和專業(yè)工作人員多向減負(fù)。