智能技術(shù)：
勞動(dòng)案件辦理提質(zhì)增效
走進(jìn)湖里區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院，入口處人臉自動(dòng)識(shí)別當(dāng)事人身份、仲裁自助機(jī)全過(guò)程支持仲裁申請(qǐng)、仲裁庭內(nèi)語(yǔ)音智能轉(zhuǎn)換生成庭審文字筆錄……一項(xiàng)項(xiàng)“智慧化操作”讓辦事群眾和工作人員省心省力。
2020年，全國(guó)首臺(tái)調(diào)解仲裁自助機(jī)在湖里區(qū)誕生。自助機(jī)設(shè)置智能化菜單，當(dāng)事人憑身份證登入，通過(guò)觸摸屏幕，即可輕松打開(kāi)自助機(jī)界面，自由選擇調(diào)解申請(qǐng)、仲裁申請(qǐng)、案件信息查詢、在線送達(dá)、仲裁材料遞交、預(yù)約工作人員等10項(xiàng)服務(wù)模塊，真正實(shí)現(xiàn)“指尖仲裁”。
“從前，按傳統(tǒng)方式辦理勞動(dòng)仲裁案件，從立案到開(kāi)庭等環(huán)節(jié)，律師和當(dāng)事人至少要跑三五趟，現(xiàn)在一個(gè)鏈接、一臺(tái)自助機(jī)就能夠解決了。”工作經(jīng)歷豐富的駐院法律援助律師介紹說(shuō)，“智慧仲裁”在方便群眾的同時(shí)，也讓仲裁工作人員從大量機(jī)械性、重復(fù)性操作中解放出來(lái)，集中精力致力于勞動(dòng)法律法規(guī)研究和專業(yè)化辦案能力提升，從而更好提高辦案質(zhì)量。
人社部2018年發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”2020行動(dòng)實(shí)施計(jì)劃》，明確提出到2020年功能完備、運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、監(jiān)督有力的調(diào)解仲裁信息化網(wǎng)絡(luò)基本建立，基本實(shí)現(xiàn)線上辦案全覆蓋，網(wǎng)上調(diào)解仲裁服務(wù)普遍開(kāi)展。2020年，福建省人社廳副廳長(zhǎng)洪長(zhǎng)春深入湖里區(qū)調(diào)研“智慧仲裁”試點(diǎn)建設(shè)工作進(jìn)展情況，體驗(yàn)了調(diào)解仲裁自助機(jī)，感受了庭審語(yǔ)音文字轉(zhuǎn)換還原庭審實(shí)況，觀摩了在線調(diào)解、庭審、仲裁與郵政速遞系統(tǒng)“隔空”投遞文書等應(yīng)用場(chǎng)景，肯定了“云服務(wù)”帶給辦事群眾的便捷。“操作簡(jiǎn)便，功能齊全，值得推廣。”洪長(zhǎng)春說(shuō)。
