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湖里區(qū)設(shè)立并實體運作區(qū)網(wǎng)格辦和網(wǎng)格事務(wù)中心，構(gòu)建“區(qū)、街、社區(qū)、網(wǎng)格”四級管理服務(wù)體系
全區(qū)共劃分710個物理網(wǎng)格，每個網(wǎng)格至少配備1名專職網(wǎng)格員
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網(wǎng)格化管理
優(yōu)秀案例
●居民小區(qū)典型:
湖里街道康樂社區(qū)
康樂社區(qū)扎實開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，實現(xiàn)社情民意在網(wǎng)格中掌握、便民服務(wù)在網(wǎng)格中開展、社會治理在網(wǎng)格中加強、矛盾糾紛在網(wǎng)格中化解。
工作中，社區(qū)統(tǒng)一制定并上墻張貼網(wǎng)格長、網(wǎng)格員工作職責(zé)、社區(qū)網(wǎng)格員日常工作流程、網(wǎng)格員例會制度、網(wǎng)格員考核制度等，實現(xiàn)網(wǎng)格員管理有制度，居民辦事有流程。社區(qū)將共建單位黨組織、小區(qū)黨支部、黨員納入社區(qū)網(wǎng)格，將黨支部和黨員融入到網(wǎng)格中，著力把網(wǎng)格陣地建設(shè)成為服務(wù)群眾的最前沿、黨員教育的主戰(zhàn)場，構(gòu)建“黨建+網(wǎng)格”模式，不斷提升基層組織力。社區(qū)創(chuàng)新建立“五方聯(lián)動”工作機制，即小區(qū)業(yè)委會、小區(qū)物業(yè)、功能性網(wǎng)格黨建聯(lián)盟、網(wǎng)格“N”小員和社會組織協(xié)同配合，確保上級指令能傳達下去，居民情況和問題能反饋和收集上來，實現(xiàn)政令暢通，上傳下達。通過街道、社區(qū)組織的多場數(shù)字湖里網(wǎng)格化平臺使用培訓(xùn)，社區(qū)讓網(wǎng)格員掌握平臺的基本功能。社區(qū)每周舉辦平臺使用業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，由“小教員”上臺分享使用技巧，社區(qū)全體網(wǎng)格員實現(xiàn)了人人都會使用的目標。
●城中村典型:
金山街道后坑社區(qū)
后坑社區(qū)流動人口較多且主要集中在“城中村”，村莊普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、占道經(jīng)營嚴重、環(huán)境臟亂差等現(xiàn)象，隨著城市建設(shè)和發(fā)展，社區(qū)原有的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足居民需求。
以問題為導(dǎo)向，社區(qū)明確了關(guān)于網(wǎng)格入戶走訪、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、情況報送、處置反饋、服務(wù)監(jiān)督等方面的制度要求，根據(jù)下轄自然村、住宅小區(qū)、拆遷片區(qū)等不同區(qū)域特點，共劃分為18個網(wǎng)格?？紤]到自然村的地形復(fù)雜、人員流動量大等因素，社區(qū)對自然村按照網(wǎng)格邊界建設(shè)了物理隔離，永久封閉了12個非必要出入口，設(shè)置了7個開放口和35個彈性口，從而實現(xiàn)分區(qū)管控。社區(qū)以網(wǎng)格為單位組建服務(wù)隊伍，實時更新“五包一”人員信息，每類人員都明確各自的職責(zé)；每個網(wǎng)格都建立了網(wǎng)格工作群，網(wǎng)格員每天都要下到自己的“責(zé)任田”了解需求、解決問題，并及時在群里反饋工作情況。社區(qū)還依托后坑物業(yè)公司組建了一支包含綜治、環(huán)衛(wèi)、門前三包等力量的應(yīng)急隊伍，及時協(xié)助解決網(wǎng)格員難以處理的問題。
（文/記者 葉舒揚 通訊員 羅 劍 圖/湖里區(qū)委宣傳部 提供）
