2011年，入住新房的柯先生按時(shí)交了一年的物業(yè)費(fèi)，但很快他發(fā)現(xiàn)小區(qū)問(wèn)題重重?！叭胱](méi)多久，我就發(fā)現(xiàn)小區(qū)管理很差，小區(qū)內(nèi)垃圾清掃不及時(shí)，樓道里經(jīng)常有濕漉漉的水跡。許多樓的入戶(hù)大門(mén)門(mén)鎖被損，卻長(zhǎng)期無(wú)人修理。”柯先生說(shuō)，他找物業(yè)多次反映，物業(yè)一直沒(méi)處理。更讓他忍無(wú)可忍的是，他購(gòu)買(mǎi)的車(chē)庫(kù)卻時(shí)常無(wú)法正常出入。“進(jìn)出口經(jīng)常被別的車(chē)輛堵住，根本不能順暢通行。”柯先生認(rèn)為，物業(yè)公司沒(méi)有盡到應(yīng)盡的責(zé)任，“這樣的管理，憑什么收取我們的管理費(fèi)？”于是，他從2012年開(kāi)始不再交費(fèi)。

　　“為了管理小區(qū)，我們聘請(qǐng)了保安、維修以及保潔人員負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)?！蔽飿I(yè)公司說(shuō)每年光這些費(fèi)用都要一大筆。但是許多業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，致使公司資金嚴(yán)重缺失，才導(dǎo)致他們無(wú)法向業(yè)主提供更好的服務(wù)。為此，物業(yè)公司將柯先生告上法庭，要求賠償兩年物業(yè)管理費(fèi)、車(chē)位管理費(fèi)以及滯納金，一共9500元。

調(diào)解

　　對(duì)于柯先生來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司已經(jīng)提供了服務(wù)，住戶(hù)就應(yīng)交費(fèi)，服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)費(fèi)的收取應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的。如果有意見(jiàn)可以通過(guò)法律手段解決，用拒交物業(yè)費(fèi)來(lái)處理，只會(huì)讓雙方關(guān)系緊張，并不利于服務(wù)質(zhì)量的提高。對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)調(diào)查取證，也確實(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在管理上存在不少問(wèn)題。建議提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生狀況、安全等方面管理，同時(shí)加強(qiáng)小區(qū)車(chē)輛管理。經(jīng)過(guò)調(diào)解，柯先生愿意交納拖欠兩年的物業(yè)管理費(fèi)和車(chē)位管理費(fèi)。物業(yè)方面表示將加強(qiáng)物業(yè)方面管理，加強(qiáng)小區(qū)車(chē)輛管理，保證柯先生車(chē)輛在自己的車(chē)位能夠出入暢通，同時(shí)免去柯先生的物業(yè)管理費(fèi)滯納金。