售票員:需要100元年費重新激活會員卡，否則余額無法使用，也不能退款。100元年費只用于激活卡，無法消費。

　　熱線員:100元年費可用于消費，但不清楚能不能退還余額。

　　影城經(jīng)理:吳小姐辦的卡不是會員卡，而是“年卡”，可以退還余額。之前是由于國慶人多口雜，沒有溝通清楚。但100元年費不能作充值金額使用。

漫畫/黃嶸

　　臺海網(wǎng)(微博)10月9日訊 據(jù)廈門日報報道　國慶長假，吳小姐和朋友去看電影，卻憋了一肚子氣。她說，到了中影數(shù)字夢工坊影城加州店后，工作人員說她的會員卡過期了，卡里余額已經(jīng)被凍結(jié)，既不能用，也不能退，只能繳納100元年費“激活”，才能繼續(xù)使用卡里的錢，這讓她覺得很不合理。

　　昨日，記者也就此事向影城方面了解有關(guān)情況。而在此后不久，吳小姐接到了影城劉經(jīng)理的電話，稱之前溝通有誤會，她如果不想繼續(xù)使用這張卡，同意退還余額。

　　【經(jīng)歷】交年費才能激活電影卡，年費還無法用于消費

　　10月5日下午，吳小姐到中影數(shù)字夢工坊影城加州店看電影，她說，現(xiàn)場購票時，工作人員說她的會員卡過期已被凍結(jié)，要交100元年費激活，否則余額就不能用。

　　吳小姐回憶，這張會員卡是去年7月份辦理的，可享受4折購票優(yōu)惠，5日卡里還有144元。她說，她一直以為會員卡過期后只是不能享受折扣，但卡里的錢還能用，但對方稱“余額被凍結(jié)”無法使用，她又提出要退卡，也因同樣的理由被拒絕?！拔蚁蚯芭_售票人員說辦卡時沒告訴我這些情況，他竟然回答‘那你現(xiàn)在知道啦！’”

　　吳小姐說，只好交100元年費重新激活會員卡，她感到更不滿的是，工作人員說，這100元不是充到卡里使用的，只用于激活會員卡。她說，會員卡上并沒寫明這些事項，辦卡時給的一張紙上也沒說明，她又登錄影城官網(wǎng)，也沒看見有關(guān)細則。

　　【解釋】影城經(jīng)理稱溝通有誤會，若不續(xù)用可退還余額

　　記者通過電話聯(lián)系加州店的工作人員，對方說充值100元只是激活會員卡的一種途徑，100元是充到卡上的，可以使用。能否不再激活會員卡退還余額呢？對方稱相關(guān)負責(zé)人不在，再沒有回應(yīng)。

　　記者昨日12點時撥打影城電話，13點時，吳小姐向記者反映，她又接到影城劉經(jīng)理來電，稱會員卡過期是可以不繼續(xù)激活，退還余額的，如果她不想繼續(xù)使用，愿意退還她卡上余額和剛交的年費。

　　記者隨后與劉經(jīng)理聯(lián)系，他表示吳小姐辦的卡不同于會員卡，而是“年卡”，所以繳交的100元年費不能作充值金額使用，他說，關(guān)于“年卡”的使用規(guī)則和相關(guān)注意事項，辦卡時有向消費者介紹，“可能辦卡時票務(wù)員工沒介紹到位，或吳小姐沒聽清?！?/P>

　　他說，“年卡”過期后，確實可以退余額，但需要值班經(jīng)理才有權(quán)限，國慶人多，可能當(dāng)時比較忙，前臺票務(wù)人員沒和吳小姐講清楚，也沒和值班經(jīng)理反映，才有誤會?！?/P>