記者 江貝貝
臺(tái)海網(wǎng)(微博)12月21日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道,消費(fèi)者劉先生在廈門(mén)買(mǎi)房后要裝修,買(mǎi)木門(mén)時(shí)卻買(mǎi)回來(lái)一肚子氣。這是怎么回事呢?昨日,劉先生告訴記者,他當(dāng)時(shí)在廈門(mén)加州建材家居廣場(chǎng)一家名為嘉美特門(mén)業(yè)的商店買(mǎi)了木門(mén),但后來(lái)他發(fā)現(xiàn)自己訂購(gòu)的木門(mén)不是“嘉美特”,而是“漢將”牌的,這讓劉先生非常不滿(mǎn)。
讀者投訴
買(mǎi)“嘉美特”成“漢將”
劉先生在廈門(mén)買(mǎi)了一套房子,今年4月,他和鄰居一起到廈門(mén)加州建材家居廣場(chǎng)選購(gòu)木門(mén)。劉先生說(shuō),他在“嘉美特門(mén)業(yè)”訂購(gòu)了7扇木門(mén),交付定金3300元,他的鄰居也在這家店購(gòu)買(mǎi)了木門(mén)。
沒(méi)過(guò)多久,商家送來(lái)了鄰居家的木門(mén),劉先生一看,木門(mén)上沒(méi)有任何品牌標(biāo)志,門(mén)縫還會(huì)“吐”出黃色物質(zhì),劉先生認(rèn)為存在質(zhì)量問(wèn)題。劉先生說(shuō),開(kāi)始他向賣(mài)方提出要查看自己訂購(gòu)的木門(mén),但遭到拒絕。“多次溝通后,商家才說(shuō),我們訂購(gòu)的木門(mén)并不是‘嘉美特’牌的,而是‘漢將’牌的。”
劉先生告訴記者,訂貨合同明確寫(xiě)著廠家是廈門(mén)勁牌嘉美特門(mén)業(yè)有限公司,但是并沒(méi)有寫(xiě)清楚訂購(gòu)的木門(mén)是什么牌子的,只寫(xiě)了型號(hào)?!斑@家店名為嘉美特門(mén)業(yè),合同上也寫(xiě)著廈門(mén)勁牌嘉美特門(mén)業(yè)有限公司,購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家沒(méi)有提醒,我一直以為買(mǎi)的是嘉美特牌木門(mén)。而且合同上光寫(xiě)型號(hào),我怎么會(huì)知道木門(mén)不是嘉美特牌的?!眲⑾壬J(rèn)為,商家存在欺騙行為,想要退款,但商家以門(mén)是量身定制為由,拒絕了。
商家回應(yīng)
合同上忘了寫(xiě)品牌
隨后,記者聯(lián)系了嘉美特門(mén)業(yè)。工作人員汪小姐表示,在介紹木門(mén)的時(shí)候,她有說(shuō)過(guò)木門(mén)是漢將牌的,可能是劉先生沒(méi)注意聽(tīng),合同上標(biāo)注的型號(hào)和漢將牌的也是一致的。不過(guò),汪小姐也表示,她忘記寫(xiě)上木門(mén)的品牌。
廈門(mén)加州建材家居廣場(chǎng)的工作人員楊先生則稱(chēng),加州建材家居廣場(chǎng)是不會(huì)介入商家和客戶(hù)之間的交易問(wèn)題,如果客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有疑慮,加州建材家居廣場(chǎng)可以幫忙促進(jìn)調(diào)解。
律師說(shuō)法
商家行為涉嫌欺詐
那么,商家的行為是否有問(wèn)題呢?福建英合律師事務(wù)所林小斌律師分析,如果嘉美特門(mén)業(yè)出售的木門(mén)不是嘉美特牌的,商家應(yīng)該要特別提醒,如果沒(méi)有特別提醒,就可能存在欺詐嫌疑。
蓮前工商所相關(guān)人員告訴記者,他們已經(jīng)對(duì)商家和劉先生進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)解,但尚未達(dá)成一致。該工作人員表示,此案出售過(guò)程中,商家沒(méi)有在合同上寫(xiě)出木門(mén)的品牌,提供的訂購(gòu)合同只寫(xiě)“廈門(mén)勁牌嘉美特門(mén)業(yè)有限公司”,存在告知不明確的問(wèn)題。而顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí),沒(méi)有詳細(xì)詢(xún)問(wèn),簽訂合同時(shí)沒(méi)有注意,也是不對(duì)的。
本報(bào)將繼續(xù)跟蹤后續(xù)事宜。