少兒英語(yǔ)不能“野蠻生長(zhǎng)”(教育眼)
不想讓孩子重復(fù)自己學(xué)“本本英語(yǔ)”的老路，讓孩子在學(xué)語(yǔ)言的幼小年紀(jì)就開始學(xué)習(xí)外語(yǔ)，成為當(dāng)下不少年輕父母的選擇。然而，現(xiàn)在的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)上亂象不少，長(zhǎng)著金發(fā)碧眼就可以當(dāng)“外教”，客戶付款前后“冰火兩重天”，試聽課和正式課差距巨大，一旦“上鉤”退款艱難……
日前，記者調(diào)查部分少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，面對(duì)一節(jié)課動(dòng)輒100余元甚至幾百元的少兒英語(yǔ)課程，家長(zhǎng)除了“給孩子花錢怎么都舍得”，還得擦亮眼睛、做好甄別。
“金發(fā)碧眼”就能當(dāng)外教嗎
“這位外教是西班牙人，第一語(yǔ)言是西班牙語(yǔ)，英語(yǔ)是他近兩年學(xué)的。但您放心，他的語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)，英語(yǔ)說(shuō)得非常好，教孩子們綽綽有余。”在北京市常營(yíng)一家商場(chǎng)里，某少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售顧問向記者介紹。
和大部分少兒英語(yǔ)報(bào)名流程一樣，家長(zhǎng)首先在網(wǎng)上預(yù)約，然后帶孩子一起試聽。記者注意到，試聽課學(xué)員大多五六歲，也有4歲甚至更小的孩子。雖然機(jī)構(gòu)不同，試聽課卻在很大程度上表現(xiàn)出相似，大多是一位外教、一位中國(guó)教師共同上課，大多以“擊掌”方式和孩子們打招呼，大多以在黑板一角畫星星來(lái)作為孩子課上表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，甚至關(guān)于授課內(nèi)容，5家機(jī)構(gòu)中有4家都將試聽課主題確定為“認(rèn)識(shí)顏色”，簡(jiǎn)直“不約而同”。
20分鐘至45分鐘不等的試聽課結(jié)束后，老師讓孩子們做游戲、看動(dòng)畫片，家長(zhǎng)們則被銷售顧問帶到一邊。“顧問非常熱情，拿出價(jià)格表，表示馬上要漲價(jià)，這是最后的低價(jià)機(jī)會(huì)，連珠炮一樣勸我現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。他說(shuō)如果在試聽當(dāng)天報(bào)名，還有額外優(yōu)惠。”家長(zhǎng)孫女士告訴記者，自己的兒子5歲，看到不少小朋友已經(jīng)開始學(xué)英語(yǔ)，也想趕緊報(bào)一個(gè)班。
學(xué)費(fèi)貴是當(dāng)前少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的共同特點(diǎn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每小時(shí)費(fèi)用都在百元以上，有的甚至達(dá)300元，全年課程動(dòng)輒上萬(wàn)元。
面對(duì)家長(zhǎng)的疑問，不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“教育理念”則不盡相同。如果家長(zhǎng)提出為何正式課上外教授課時(shí)間短，顧問會(huì)表示，中國(guó)教師更懂得低齡兒童的認(rèn)知規(guī)律；如果家長(zhǎng)提出價(jià)格為何比別家機(jī)構(gòu)高許多，顧問會(huì)強(qiáng)調(diào)，本機(jī)構(gòu)的全外教授課更利于孩子“浸泡”在英語(yǔ)環(huán)境中；如果家長(zhǎng)提出英語(yǔ)教師發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，顧問會(huì)辯解，發(fā)音并不重要，“樹大自直”，現(xiàn)在關(guān)鍵是激發(fā)孩子學(xué)英語(yǔ)的興趣……
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來(lái)自以非英語(yǔ)為母語(yǔ)國(guó)家的少兒英語(yǔ)外教居然不少。一位漂亮的白人姑娘是某少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)某班班主任，“她是俄羅斯人，這兩年自學(xué)的英語(yǔ)，我們擔(dān)心家長(zhǎng)有意見，所以一般會(huì)模糊外教具體情況。很多家長(zhǎng)不太懂英語(yǔ)，也聽不出口音，看到是白人外教就非常滿意。”一位不愿透露姓名的知情人告訴記者。
記者在一家少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招聘外教的啟示中看到，要求“母語(yǔ)為英語(yǔ)，或在英美留過(guò)學(xué)”，對(duì)外教是否有教師資質(zhì)、無(wú)犯罪記錄等則無(wú)要求。因?yàn)?ldquo;門檻低”，一些沒有工作簽證，只有留學(xué)或旅游簽證的“外教”也順利上崗，不但存在教學(xué)質(zhì)量、安全等各種隱患，也造成了外教流動(dòng)頻繁。“我家孩子上一年課換了4位外教”，一位家長(zhǎng)告訴記者。
對(duì)此問題，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不以為然。“資質(zhì)不重要，重要的是看孩子學(xué)得怎么樣。”一位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人毫不諱言，“我們有的外教沒資質(zhì)，但扎實(shí)的授課能力吸引了很多學(xué)生，孩子們都很喜歡他。”
售前售后“冰火兩重天”
“直到付了款才知道，客服變臉變得這樣快。”家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的王女士對(duì)記者“吐槽”，她的煩惱來(lái)自某知名在線英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)售前、售后“冰火兩重天”。
考慮到接送孩子太耗費(fèi)時(shí)間精力，在考察了幾家線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后，王女士把目光聚焦在在線英語(yǔ)上。“我心儀的這家在線英語(yǔ)機(jī)構(gòu)，提供一對(duì)一外教，每星期兩次課。我在網(wǎng)上填了試聽課申請(qǐng)后，沒超過(guò)3分鐘，就接到了機(jī)構(gòu)顧問的電話，真是熱情洋溢、‘百依百順’。”王女士說(shuō)，一次因?yàn)榧依镌O(shè)備故障，一次因?yàn)楹⒆油蝗簧?，本?lái)約好的兩次試聽課臨時(shí)取消，客服依舊熱情、毫無(wú)怨言，讓自己很過(guò)意不去。
