出現(xiàn) “重復購票”怎么辦
■第一時間聯(lián)系客服，申請“非自愿退票”，并注明退票原因，退票時可免手續(xù)費。
■如果選擇“自愿退票”，將被認定為正常退票，將被扣手續(xù)費，特價機票還可能被拒絕退款。
臺海網(wǎng)11月12日訊 據(jù)廈門晚報報道 一張身份證，在同一個航班上能買幾張票？相信不少人的答案是“一張”。這不，市民廖先生就撥打本報熱線5589999，訴說他最近遭遇的“不可思議”的事情——同一張身份證居然在同一航班上買了兩張票。
然而，記者了解得知，航空公司并沒有鬧“烏龍”，如果您愿意多花錢，同一身份證買兩張以上的同一航班機票也未嘗不可。不過，這引發(fā)消費者質(zhì)疑:萬一自己只想買一張票，可是遇到系統(tǒng)反應慢，就可能導致重復購票。 文/記者 翁華鴻
遭遇
“訂兩個人的機票，出來一個人兩張票”
11月7日晚，市民廖先生在廈門航空官網(wǎng)訂了11月11日廈門到杭州的機票，訂的是一個大人和一個5歲小孩的。廖先生說，“機票錢也扣了，但竟然給我們兩張都是小朋友名字的機票，我不知道為什么同一個身份信息可以出兩張票，這在以前購票經(jīng)驗中是沒有過的。”
廖先生說，他馬上致電廈航客服熱線?？头藛T說，已經(jīng)出票了，錢不能退。“后來又折騰了一天，在晚報熱線的幫助下，客服人員說會幫忙處理，按照他們的要求，我選擇了‘非自愿退票’，然后備注‘重復訂票’。”
廖先生說，他后來重新訂了一張大人的機票，事情總算告一段落。
不過，對于廖先生的這次經(jīng)歷，很多市民同樣覺得不可思議。記者詢問了身邊的10個人，他們不約而同地認為:“同一證件號，同一個人，怎么能在同一航班上買兩張票？”
“萬一遇到網(wǎng)絡卡頓，重復下單了怎么辦？”市民陳先生說。
