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機(jī)票證件號(hào)弄錯(cuò)
比姓名弄錯(cuò)好處理
記者了解到，訂機(jī)票時(shí)，如果只是報(bào)錯(cuò)身份證號(hào)或護(hù)照中的數(shù)字，比起報(bào)錯(cuò)姓名，處理起來會(huì)更寬松。
“我們有一次從上海轉(zhuǎn)機(jī)到韓國，訂票時(shí)我妹妹輸錯(cuò)了護(hù)照中的一個(gè)數(shù)字，后來在春秋航空柜臺(tái)交了50元，更改一下正確的護(hù)照號(hào)，就順利出票了。”市民林小姐說。
春秋航空新聞發(fā)言人張武安表示，旅客預(yù)訂機(jī)票時(shí)，身份證或護(hù)照號(hào)碼錯(cuò)5個(gè)數(shù)字內(nèi)，春秋航空允許旅客更改成正確信息，但需支付50元更改費(fèi)。南航廈門營業(yè)部的趙先生表示，為了防止倒票，航空公司現(xiàn)在對(duì)出錯(cuò)證件號(hào)的更改要求相對(duì)嚴(yán)格，但如果只錯(cuò)一兩個(gè)數(shù)字，原則上可以免費(fèi)更改。
如果是機(jī)票上的名字出現(xiàn)錯(cuò)誤，想免費(fèi)修改就沒那么容易了。以廈航為例，如果是以下信息出錯(cuò)，就不允許更改:中文名字中，旅客的姓錯(cuò)誤（不含旅客姓名姓是同音字），名字中超過一個(gè)字錯(cuò)誤（非疊字），名字中遺漏字；漢語拼音名字超過兩個(gè)字的拼音出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏；英文名字超過兩個(gè)字母或兩個(gè)單詞的錯(cuò)誤或遺漏。
南航廈門營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，機(jī)票名字出錯(cuò)需要更改的程序比較復(fù)雜，即使是南航廈門營業(yè)部也沒有更改權(quán)限，但一般來說，南航的旅客機(jī)票名字出錯(cuò)，如果是名字中只有一個(gè)字出錯(cuò)的，且搭乘航班和身份證號(hào)都不變情況下，允許全額退票，然后再重新購票、重新訂座。錯(cuò)了兩個(gè)字以上，則機(jī)票作廢。
值得一提的是，目前絕大部分機(jī)票網(wǎng)站、機(jī)票代理都不提供機(jī)票改名服務(wù)，只能進(jìn)行退票處理，除非是溝通過程中非旅客原因?qū)е碌倪^失。民航部門對(duì)此解釋說，從操作層面上看，機(jī)票改名不存在障礙，之所以嚴(yán)格限制，是為了防止機(jī)票代理商利用改名漏洞虛占座位或冒領(lǐng)票款。
（記者 翁華鴻）
