【鏡頭3】
煙頭燒壞地毯
●時間
12月5日上午
●地點(diǎn)
后濱路某連鎖酒店
“唉,又來了。”打開客人剛退的616客房,保潔員以一聲嘆息來了個開場白。順著她的視線,一塊滿是“黑點(diǎn)”的地毯映入眼簾。
“這都是被煙頭燒出來的洞。瞧,這里還有煙頭!”保潔員說,不時會有旅客將未掐滅的煙頭隨意扔到地毯上,或者將煙灰彈落到地毯上,“黑點(diǎn)”由此而來。
讓人痛心的是,就在“黑點(diǎn)”旁的茶幾上,一個煙灰缸干干凈凈地擺放在觸手可及的地方。
【鏡頭4】
毛巾當(dāng)成抹布用
●時間
12月5日上午
●地點(diǎn)
廈禾路沿線某賓館
打開房間,一條條雪白的毛巾皺巴巴地攤在地上,上頭一道道黑乎乎的污跡十分刺眼,有些毛巾上甚至還有深淺分明的鞋印。中招的還有床單,有些床單脫離床墊,被故意拉出,拖到了地上,一團(tuán)黑色的污漬被留在床單的一角。
“甚至還發(fā)現(xiàn)過有人拿床單、毛巾擦糞便的!”保潔阿姨感慨地說,這些床單、毛巾由于被污損的太嚴(yán)重,已經(jīng)不能回收使用,賓館只能將它們丟棄,長久下來,這對于賓館來說,不僅影響客人的入住,也是一筆不小的經(jīng)濟(jì)損失。
【從業(yè)者說】
免費(fèi)衛(wèi)生紙一天用五卷
阮齊翰步入職場至今,已先后在廈門海邊酒店等不同酒店的管理崗位工作了3年。
“貪小便宜”的行為,他時不時就能碰上一回。“因為拖鞋、洗漱用品免費(fèi),不少客人習(xí)慣多拿酒店的拖鞋、洗漱用品。”有幾次,有些客人趁客房人員打掃房間時,偷偷拿走清潔車內(nèi)備好的整排的洗漱用品,等他出了客房才發(fā)現(xiàn),而客人早就消失得無影無蹤。
多拿衛(wèi)生卷紙也是常有的事。阮齊翰說,有些客人認(rèn)為酒店的衛(wèi)生紙是免費(fèi)的,用起來格外豪氣,一天就需要四五卷衛(wèi)生紙。
最讓人可氣又可笑的,還是某些游客的“機(jī)智”??头坷锏钠垦b水是另外賣錢的,可是阮齊翰卻發(fā)現(xiàn),有些游客會偷偷將水喝了,還企圖瞞天過海,往瓶里裝滿自來水,再擰好瓶蓋,放回原位,讓人哭笑不得。












