星巴克:未和第三方外賣服務平臺正式合作

　　外賣平臺:已注明“代購”，客戶可致電客服投訴

　　律師:食品代購有風險，責任不易認定

　　臺海網3月14日訊 據(jù)廈門日報報道  外賣平臺的配送信息明明寫著“由商家提供配送服務”，但門鈴一響，開門一看，站在門口的小哥雖然手提星巴克紙袋，卻身著便裝。

　　有市民發(fā)現(xiàn)，不知從何時開始，美團、餓了么等外賣平臺出現(xiàn)了星巴克的身影。在為今后喝咖啡更便利而開心的同時，也有人發(fā)現(xiàn)問題:星巴克官方似乎并未發(fā)布任何關于外送的消息。那么，送到手里的咖啡會不會是“山寨”貨？平臺上的商家會不會是“黑店”？

　　昨日，記者調查發(fā)現(xiàn)，各大外賣平臺上出現(xiàn)的“星巴克”，其實并非星巴克本店入駐，而是所謂的“跑腿”代購公司，星巴克官方也做出回應:在中國，星巴克未和任何第三方外賣服務平臺展開正式業(yè)務合作。

　　昨日，記者登錄美團外賣軟件，輸入“星巴克”后，跳出三個分店信息，分別為星巴克咖啡SM商業(yè)城店、星巴克咖啡滄林東路店和星巴克咖啡阿羅海店。雖然都打著“星巴克”招牌，但三個商家均未標注任何“官方”或“代購”字眼。

　　三個商家的“配送信息”一欄均寫著“由商家提供配送服務”，而在商家資質信息公示中，營業(yè)執(zhí)照和餐飲服務許可證兩張照片已上傳，單位名稱均為“廣東星巴克咖啡有限公司廈門SM商業(yè)城分店”。

　　記者撥通了頁面預留的“商家”手機號碼，歸屬地顯示為江蘇南京。接電話的“客服”說:“我們公司專門提供星巴克第三方代送，與星巴克是合作關系，一個月前剛開始在廈門運行……客戶下單后，會有專門的代送員就近選擇門店購買咖啡送貨上門。”

　　當記者詢問公司的具體名稱，這名“客服”含糊其辭，只是說:“就是星巴克第三方代送，我只是客服，其他情況并不了解。”

　　【調查】

　　不是商家配送 是“跑腿”小哥排隊買來的

　　那么，星巴克咖啡到底是由誰配送呢？為了核實情況，記者下單購買了一杯星巴克咖啡，并要求開具發(fā)票。40多分鐘后，一名身穿便裝的男子騎著電動車匆匆趕來，經詢問，咖啡是就近從星巴克體育路店排隊買來的。“我以前在上海送外賣，最近剛到廈門，代購咖啡也是直接從美團平臺上接單。”該男子說完就以“急著送其他外賣”為由匆匆離開。

　　記者撥通發(fā)票上的電話，對方證實，咖啡確實是剛從星巴克體育路店購買的。該店員還說，從去年下半年開始，就有一些專門“跑腿”的人經常來店里買咖啡，“大多是美團的人，最多的時候，一天能跑十余趟。”

　　除了美團外賣，記者在餓了么平臺輸入“星巴克”，也搜索到20多家分店。不同的是，各分店均標注“星巴克咖啡代購”，公告欄寫著:“本店為黑手-星巴克代購門店，一切商業(yè)行為與星巴克無關，門店信息僅供參考。”營業(yè)資質一欄同樣上傳了兩張照片，營業(yè)執(zhí)照顯示為“廈門星閃閃網絡科技有限公司”，成立日期為2016年12月30日；食品經營許可證顯示，經營項目為預包裝食品(含冷藏冷凍食品)銷售。