臺(tái)海網(wǎng)3月16日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 “一箱芒果寄了一個(gè)月，到的時(shí)候已經(jīng)爛成芒果渣了。”昨日，市民丁女士撥打本報(bào)市民熱線5589999說(shuō)，她2月4日在中山路譽(yù)都特產(chǎn)批發(fā)買(mǎi)了兩箱水果寄到江蘇，將近一個(gè)月才收到芒果，拆開(kāi)快遞發(fā)現(xiàn)芒果已經(jīng)發(fā)黑腐爛了。在她的催促要求下，13日快遞員才重新給她發(fā)了一箱芒果。
【寄件人】
快遞公司換快遞寄件 卻沒(méi)有提前告知
2月4日，丁女士在中山路的譽(yù)都特產(chǎn)批發(fā)買(mǎi)了兩箱芒果，分別寄給在江蘇淮安的外公家和南京的表哥家，一箱芒果130元，店家包郵，用的是國(guó)通快遞。
丁女士說(shuō)，她之前沒(méi)用過(guò)快遞寄水果，心里也是忐忑不安。沒(méi)過(guò)幾天，她的媽媽告訴她外公家的芒果已經(jīng)收到了。她以為寄給表哥的那箱芒果也會(huì)順利到達(dá)，沒(méi)想到左等右等，過(guò)了一個(gè)多星期，表哥還是說(shuō)沒(méi)收到。當(dāng)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)原來(lái)的快遞單號(hào)在網(wǎng)上突然查不到物流信息了，趕忙撥打快遞單子上的聯(lián)系方式，國(guó)通快遞公司一名工作人員告訴她，給她改了一家快遞公司寄，換成安能快遞了。丁女士很氣憤:“如果換快遞應(yīng)該要提前告知，至少要告訴我單號(hào)，這樣太不負(fù)責(zé)任了。”
之后丁女士又多次催促，直到3月2日，表嫂才用微信發(fā)來(lái)消息:芒果寄到了，但是拆開(kāi)快遞一看，整箱子芒果已經(jīng)發(fā)黑爛成渣了。
丁女士立刻聯(lián)系那名工作人員，告訴對(duì)方要么是退錢(qián)，要么是重新再給她發(fā)一箱，對(duì)方同意再發(fā)一箱。丁女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)對(duì)方的態(tài)度很不好，說(shuō)完再發(fā)一箱就沒(méi)下文了。直到3月13日，那名工作人員才給她發(fā)來(lái)一張快遞單子的照片，告知芒果已經(jīng)寄出。
丁女士覺(jué)得，快遞運(yùn)輸期間恰逢春節(jié)可能是速度這么慢的主要原因，但是既然快遞單子上面有標(biāo)注“內(nèi)物食品”，即使是過(guò)年快遞公司也應(yīng)該分類(lèi)好，及時(shí)寄出。而且是快遞公司自己工作失誤，搞得像求著他們一樣，三番五次催促。
【工作人員】
把人家的東西弄壞
有給她補(bǔ)發(fā)就行了
記者聯(lián)系了丁女士所說(shuō)的快遞公司的那名工作人員，對(duì)方表示自己之前做得不好，不過(guò)，已經(jīng)給丁女士補(bǔ)發(fā)了一箱芒果。他認(rèn)為，丁女士2月4日買(mǎi)的東西，過(guò)了一個(gè)春節(jié)，自己跟公司核實(shí)，再申請(qǐng)給她補(bǔ)發(fā)了快遞，有補(bǔ)發(fā)就行了。
該工作人員表示，如果說(shuō)自己沒(méi)有賠錢(qián)給丁女士，或者說(shuō)沒(méi)有補(bǔ)貨給她，她去有關(guān)部門(mén)投訴都沒(méi)有關(guān)系，而現(xiàn)在已經(jīng)給她處理過(guò)了。記者向他詢問(wèn)快遞寄件慢的緣由，他表示自己不知情。
【律師說(shuō)法】
工作人員態(tài)度不好
可以向其公司投訴
福建重宇合眾律師事務(wù)所律師郭豐認(rèn)為，丁女士如果明確使用國(guó)通快遞來(lái)郵寄芒果，而國(guó)通快遞在沒(méi)有告知丁女士的情況下，擅自變更快遞公司寄送，最終導(dǎo)致郵寄物品損壞，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是本案快遞公司已經(jīng)重新郵寄了同等質(zhì)量的芒果，理論上丁女士的損失已經(jīng)得到彌補(bǔ)，快遞公司一般不再另行承擔(dān)賠償責(zé)任，除非丁女士有證據(jù)證明自己有其他相關(guān)的損失存在。至于丁女士說(shuō)的工作人員態(tài)度問(wèn)題，建議丁女士可向其所在快遞公司進(jìn)行投訴處理。
原標(biāo)題：一箱芒果寄了一個(gè)月 收到時(shí)已爛成芒果渣
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