市場潛力巨大
面對潛力巨大的銀發(fā)游市場，攜程旅游平臺上推出一系列適應(yīng)老齡化社會的老年游創(chuàng)新產(chǎn)品和33項新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
“老年人的市場很大，特別是觀點轉(zhuǎn)變后。針對他們的需求，我們訂制了專屬線路，服務(wù)也越來越高端了。”福建一家旅游開發(fā)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以前老年人出游價格是第一位的，如今老年人在參團上越來越理性，更注重舒適性。“特價團”、“火車游”不再是老年游的代名詞，針對老年人的高端線路越來越多。
當(dāng)前除一些傳統(tǒng)旅行社推出的針對性的旅游團之外，不少在線旅游企業(yè)也開發(fā)出有針對性的產(chǎn)品。如途牛旅游的“樂開花爸媽游”已有眾多“爸媽周末游”和“爸媽度假游”產(chǎn)品，攜程“爸媽放心游”產(chǎn)品報名者中老年人占比超過70%。
“老年旅游成本相對較高，時間周期也長，但在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品競爭激烈的情況下，這無疑是新的市場，誰能先做出品牌，就能在這個市場占優(yōu)勢。”業(yè)內(nèi)人士表示。
盡管老年旅游產(chǎn)業(yè)增長速度快，具備一定的市場潛力，但不少旅游企業(yè)尚不敢“放開手腳”。據(jù)了解，目前每年老年游客投訴的案例很多，其中投訴熱點集中在旅行社針對老年游客加收團費、在國內(nèi)景區(qū)不能完全享受優(yōu)惠門票等問題。
“這些問題的存在，說明當(dāng)前旅游業(yè)對銀發(fā)游市場還沒做好充足的準(zhǔn)備，從另一方面也說明了市場的潛力巨大。”烏魯木齊一家旅游開發(fā)公司的負(fù)責(zé)人張運表示。
