臺海網(wǎng)3月17日訊（海峽導報記者 陳捷/文 陶小莫/漫畫）女方被“騙色”，婚介要賠嗎？“新娘”跑路了，婚介費能退嗎？遭遇婚介“霸王條款”，怎么維權(quán)……

　　3月15日，導報“律師來了”3·15維權(quán)熱線開通第三天，針對消費者“遭遇婚介服務(wù)糾紛如何維權(quán)”等主題，眾多讀者爭先來電咨詢，本報律師團隊輪流接聽熱線，為讀者解答問題。

　　近年來，婚介服務(wù)糾紛越來越多，針對婚介服務(wù)的投訴已逐漸成為投訴熱點之一。昨天，導報記者和律師團隊從眾多讀者咨詢中精選有代表性的問題，總結(jié)出與婚介消費維權(quán)有關(guān)的“6問”。

1問

女方被“騙色”,婚介要賠嗎？

　　李女士：我與一家婚介公司簽訂了《婚姻介紹服務(wù)合同》，約定其為我提供婚介服務(wù)，但該婚介公司卻將已婚人士作為對象介紹給我，我被蒙在鼓里，與他戀愛了，并正式交往，給我造成了巨大傷害。我認為，該婚介公司已涉嫌服務(wù)欺詐，我能否要求該婚介公司賠償三倍服務(wù)金，并支付精神損失費。

　　福建典格律師事務(wù)所律師陳奇斌：根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的，其權(quán)益受該法保護。在此條件下，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。本案中，李女士簽訂的合同是婚戀交友服務(wù)合同，雙方并非是消費者與商家的關(guān)系，因此，不能依據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定要求三倍賠償。但是，如果婚介公司有欺詐行為的，李女士可以要求撤銷合同，退還服務(wù)費用，賠償相關(guān)損失。

2問

“新娘”跑路了，婚介費能退嗎？

　　鄭先生：我親戚是大齡“剩男”，經(jīng)一個中介介紹，娶了一外國女孩，中介收取了介紹費2萬元。婚后三個月，該外國女孩借故回家，并一去不返、下落不明。我親戚要求中介退回介紹費，被拒絕了，怎么辦？

　　陳奇斌：這種情況雙方屬于婚介合同關(guān)系。該合同系雙方自愿、真實意思的表示，并不違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定，系有效合同。因此，男方要求退回介紹費不能成立。當然，如果中介在婚介服務(wù)過程中，有涉及拐賣婦女或詐騙等行為的，則觸犯刑律，男方可以報警求助。

3問

“成功人士”沒了，能解除合同嗎？

　　王女士：去年我和一家婚介公司簽了合同，該公司承諾一年內(nèi)至少介紹5個“成功人士”給我，我就辦理了18888元的“超白金會員”入會手續(xù)。現(xiàn)在一年過去了，婚介公司雖然介紹了8個人選給我，但沒有心儀的對象，根本就不是什么成功人士。我能否要求退費？

　　陳奇斌：如果婚介合同有明確的擇偶條件人選約定，則王女士可以比對實際推薦人員情況與約定標準，若確實存在不符合情況，可以要求解除合同，退回費用。但是，如果沒有對“成功人士”標準進行細化約定的，王女士僅以“對介紹的對象不滿意”為理由，要求解除合同并退費，則難以得到法院的支持。

4問

遭遇婚介“霸王條款”，怎么維權(quán)？

　　詹先生：我在一家婚介公司交納了5000元會員費，婚介公司給我介紹了一兩個人之后就沒有動靜了。后來，我感覺沒有效果，就想要退會員費，婚介公司卻說我們簽的合同上寫了“報名后服務(wù)費概不退還”，所以不能退，我該怎么辦？

　　福建法森律師事務(wù)所執(zhí)行主任林黎暉：此類“報名后服務(wù)費概不退還”的合同條款屬于“霸王條款”，依據(jù)《合同法》第52條，有下列情形之一的，合同無效：……（五）違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。消費者可以到消協(xié)投訴，也可以到法院起訴，主張此條款無效。

5問

交了10萬元會員費，能退嗎？

　　劉先生：我在一家婚介公司交納了10萬元會員費，該婚介公司承諾會介紹理想優(yōu)質(zhì)的對象，提供終生服務(wù)，還承諾“包成功”，但事實上該婚介公司給我介紹的對象都不盡如人意，可以解除合同退還費用嗎？

　　林黎暉：依據(jù)《中華人民共和國合同法》第93條，當事人協(xié)商一致，可以解除合同。劉先生可與該婚介公司協(xié)商解除合同，退還相應(yīng)費用。如果婚介公司確實有提供服務(wù)的，可綜合婚介公司在合同履行過程中的婚姻介紹服務(wù)情況和時間，酌定婚介公司退還委托人部分服務(wù)費用。

6問

婚介收費標準不一怎么辦？

　　林女士：我在一家婚介公司注冊會員，但后來發(fā)現(xiàn)和我一樣在該公司注冊的會員許女士，一樣等級的會員，一樣的服務(wù)，許女士交納的會員費卻比我少2000元，我可以要求退款嗎？

　　林黎暉：婚介公司的收費必須公開，要明碼標價?！秲r格法》第四十一條規(guī)定，經(jīng)營者因價格違法行為致使消費者或者其他經(jīng)營者多付價款的，應(yīng)當退還多付部分；造成損害的，應(yīng)當依法承擔賠償責任。第四十二條規(guī)定，經(jīng)營者違反明碼標價規(guī)定的，責令改正，沒收違法所得，可并處五千元以下罰款。如在收費過程中存在欺詐行為，如沒有明碼標價，或提供的服務(wù)與收費時承諾的情況有出入，確實違反了《價格法》，消費者可在掌握確鑿證據(jù)后向物價部門舉報投訴。