臺海網(wǎng)3月24日訊 據(jù)廈門日報報道 近日,乘客陳女士送來錦旗和手寫感謝信,感謝地鐵2號線嶺兜站的站務(wù)人員對她的幫助。
陳女士每天都要乘坐地鐵2號線往返單位和家中。3月9日傍晚6點多,她搭乘地鐵準(zhǔn)備返回位于嶺兜附近的家中時,突然覺得有點不舒服,一下沒站穩(wěn),摔倒在車廂內(nèi)。同車的一名男乘客趕緊將她扶起,攙扶她下車坐在站臺的座椅上休息,站務(wù)員發(fā)現(xiàn)后,趕緊向值班站長報告。
接到信息后,值班站長吳澤志馬上提起藥箱趕到站臺層,整個值班組迅速行動起來,有人攙扶,有人喂水,陳女士逐漸清醒過來,但還是全身乏力??吹剿€在抽搐,站務(wù)員不斷安慰她。
吳澤志發(fā)現(xiàn),陳女士的頭部有一塊隆起,疑是磕碰后被撞傷的,于是和同事們將陳女士攙扶到站長室內(nèi)休息。細(xì)心的站務(wù)員還拿來冰袋,敷在陳女士的受傷部位,那位男乘客也忙前忙后,跑到站外買來脈動和餅干送給陳女士。
大約一個小時后,陳女士的家人趕來,在站務(wù)人員的幫助下,陳女士被送出站,離開時,站務(wù)員還一再囑咐她,要在包里備點糖果應(yīng)急,疫情過后一定要去醫(yī)院檢查。
近日,陳女士來嶺兜站乘車時,在客服中心放下一面錦旗和一封感謝信就離開了,錦旗上繡有“情系乘客伸援手 盡職盡責(zé)品德高”,感謝信里也寫滿了她對站務(wù)員們的謝意。
“我們只是舉手之勞,但沒想到她會專門做錦旗手寫感謝信表達(dá)謝意,這讓我們很感動。”吳澤志說。
(記者 林施赟 通訊員 朱俊博)
