
觀音山商業(yè)街游客有序拍照打卡。
臺(tái)海網(wǎng)4月30日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 今年“五一”假期即將來(lái)臨,隨著國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn),國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將呈激增態(tài)勢(shì)。
作為全國(guó)十大熱門(mén)旅游城市之一,廈門(mén)的景區(qū)景點(diǎn)、交通樞紐、酒店賓館,是否準(zhǔn)備好了?為展示美麗廈門(mén)的良好形象,創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境,近日,我市召開(kāi)全市文明旅游工作聯(lián)席會(huì)議,對(duì)做好疫情防控常態(tài)化下的文明旅游工作進(jìn)行研究部署,倡導(dǎo)愛(ài)護(hù)環(huán)境、保護(hù)生態(tài)、綠色出游、餐桌文明,營(yíng)造文明旅游氛圍,為廣大游客提供一個(gè)文明有序、安全健康的旅游環(huán)境。
近日,由市委文明辦和廈門(mén)日?qǐng)?bào)社聯(lián)合組建的“文明創(chuàng)建暗訪團(tuán)”(以下簡(jiǎn)稱“暗訪團(tuán)”)走訪多個(gè)熱點(diǎn)場(chǎng)所,聚焦文明旅游短板弱項(xiàng),觀察制止餐飲浪費(fèi)和疫情防控的落實(shí)情況。
暗訪團(tuán)發(fā)現(xiàn),景區(qū)景點(diǎn)、交通樞紐、酒店賓館等熱點(diǎn)場(chǎng)所秩序總體較好,市民游客排隊(duì)禮讓;各類型公益廣告設(shè)置規(guī)范、內(nèi)容齊全新穎,文明旅游宣傳形式豐富,志愿者服務(wù)溫暖貼心;文明餐桌基本落實(shí),分餐制傳遞安全感。問(wèn)題和不足是:個(gè)別場(chǎng)所疫情防控措施略有懈怠,進(jìn)出不測(cè)體溫、不戴口罩問(wèn)題時(shí)有發(fā)現(xiàn),個(gè)別路段交通秩序不規(guī)范,少數(shù)市民游客行為舉止不文明等。對(duì)此,暗訪團(tuán)展開(kāi)調(diào)查,并將情況發(fā)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。
【紅鏡頭】

鼓浪嶼上,大部分游客都自覺(jué)將飲食廢棄物丟進(jìn)垃圾桶中。(記者 林銘鴻 攝)

工商旅游學(xué)校志愿者在輪渡碼頭服務(wù)游客。(記者 林銘鴻 攝)
鏡頭
游客文明觀光自覺(jué)維護(hù)景點(diǎn)秩序
園林植物園、觀音山商業(yè)街、曾厝垵……
文明有序、安全健康的旅游環(huán)境,既展現(xiàn)廈門(mén)的文明城市風(fēng)貌,也為八方游客帶來(lái)溫馨回憶。暗訪發(fā)現(xiàn),大部分市民游客均能文明綠色出行,自覺(jué)維護(hù)環(huán)境設(shè)施,氛圍和諧有愛(ài)。
在廈門(mén)園林植物園,多肉植物區(qū)、松杉園等熱門(mén)區(qū)域,花草豐美、景致可人,市民游客流連忘返,他們小心翼翼地避讓著茂密的植物,無(wú)人摘花攀樹(shù)、踩踏草地,愛(ài)惜花草樹(shù)木;在觀音山商業(yè)街涂鴉墻,游客們穿上心儀的服裝在此“打卡”,互相禮讓拍照點(diǎn)位,甚至交流起出片心得,歡聲笑語(yǔ)連連;在曾厝垵,來(lái)往如織的游客穿梭在街道中,選購(gòu)精美紀(jì)念品,品嘗美味特色小吃……
鏡頭
文明宣傳到位志愿服務(wù)熱情周到
鷺江道、廈門(mén)火車(chē)站南廣場(chǎng)……
在鷺江道兩側(cè),身著紅色馬甲的志愿者們,面帶微笑接應(yīng)前往鼓浪嶼和中山路的游客們。暗訪團(tuán)注意到,在志愿者中,不僅有年輕的小伙子小姑娘,還有不少親子搭檔,不少志愿者利用空閑時(shí)間,帶著家中的“小志愿者”,為游客們提供幫助和指引。
同樣,在廈門(mén)火車(chē)站南廣場(chǎng)志愿服務(wù)驛站,身著藍(lán)色馬甲的晨曦公益服務(wù)隊(duì)志愿者們,分散在志愿服務(wù)驛站周?chē)?,主?dòng)上前幫助有需要的游客。見(jiàn)兩名游客站在原地觀望、眼神迷茫無(wú)助,一名志愿者上前問(wèn)到:“您是要乘坐B(niǎo)RT嗎,請(qǐng)這邊走,我?guī)ァ?rdquo;
除了主動(dòng)當(dāng)好“向?qū)?rdquo;,為游客充當(dāng)“活地圖”,志愿服務(wù)驛站內(nèi)還提供茶水、應(yīng)急藥物、免費(fèi)充電設(shè)備、針線包和義務(wù)咨詢等服務(wù)。“只要游客有需要,我們都愿意為他們提供幫助。”一名志愿者說(shuō)。
文明旅游的觀念,不僅體現(xiàn)在志愿者與旅游從業(yè)者身上,也深入到景區(qū)商戶的心中。“雖然沒(méi)有進(jìn)店買(mǎi)東西,但我在詢問(wèn)路線的時(shí)候,店家依然熱情地為我指路。”在曾厝垵,一位來(lái)自吉林的游客有感而發(fā),她去過(guò)很多城市旅游,如果進(jìn)店不購(gòu)物,許多老板不會(huì)這么熱情。
鏡頭
餐桌文明蔚然成風(fēng)
源昌凱賓斯基、喜來(lái)登等酒店,小眼鏡大排檔,202特色排檔等……
疫情防控常態(tài)化下的文明餐桌是此次暗訪的重點(diǎn)。暗訪團(tuán)走訪源昌凱賓斯基、喜來(lái)登等酒店,餐廳里“文明餐桌”“使用公筷”等標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn),“光盤(pán)行動(dòng)”標(biāo)語(yǔ)牌擺上每張餐桌。晚間,宸洲洲際酒店的自助餐廳內(nèi),工作人員在入口處引導(dǎo)客人測(cè)溫、登記,取餐時(shí),服務(wù)人員都會(huì)在旁輕聲提醒:“您好,在公共區(qū)域取餐時(shí)請(qǐng)佩戴口罩”“建議您少量拿取,品嘗更多菜肴”……“反對(duì)浪費(fèi)、崇尚節(jié)約”的文明行動(dòng)隨處可見(jiàn)。
在小眼鏡大排檔、202特色排檔等餐飲店內(nèi),“文明用餐、分餐分食,拒食野味,杜絕浪費(fèi)”標(biāo)語(yǔ)齊全,公勺、公筷已成為餐桌“標(biāo)配”,提醒用餐者避免“口水菜”,防止疾病傳播,防范“舌尖上的隱患”,“小餐桌帶動(dòng)大文明”已蔚然成風(fēng)。面對(duì)有“選擇困難癥”卻又希望嘗試更多本地美味菜肴的游客們,也有服務(wù)人員在旁建議,“您可以先點(diǎn)一部分,吃完了再加點(diǎn)其他菜品。”
