觀音山商業(yè)街游客有序拍照打卡。
臺(tái)海網(wǎng)4月30日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 今年“五一”假期即將來(lái)臨，隨著國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將呈激增態(tài)勢(shì)。
作為全國(guó)十大熱門(mén)旅游城市之一，廈門(mén)的景區(qū)景點(diǎn)、交通樞紐、酒店賓館，是否準(zhǔn)備好了？為展示美麗廈門(mén)的良好形象，創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境，近日，我市召開(kāi)全市文明旅游工作聯(lián)席會(huì)議，對(duì)做好疫情防控常態(tài)化下的文明旅游工作進(jìn)行研究部署，倡導(dǎo)愛(ài)護(hù)環(huán)境、保護(hù)生態(tài)、綠色出游、餐桌文明，營(yíng)造文明旅游氛圍，為廣大游客提供一個(gè)文明有序、安全健康的旅游環(huán)境。
近日，由市委文明辦和廈門(mén)日?qǐng)?bào)社聯(lián)合組建的“文明創(chuàng)建暗訪團(tuán)”(以下簡(jiǎn)稱“暗訪團(tuán)”)走訪多個(gè)熱點(diǎn)場(chǎng)所，聚焦文明旅游短板弱項(xiàng)，觀察制止餐飲浪費(fèi)和疫情防控的落實(shí)情況。
暗訪團(tuán)發(fā)現(xiàn)，景區(qū)景點(diǎn)、交通樞紐、酒店賓館等熱點(diǎn)場(chǎng)所秩序總體較好，市民游客排隊(duì)禮讓；各類型公益廣告設(shè)置規(guī)范、內(nèi)容齊全新穎，文明旅游宣傳形式豐富，志愿者服務(wù)溫暖貼心；文明餐桌基本落實(shí)，分餐制傳遞安全感。問(wèn)題和不足是:個(gè)別場(chǎng)所疫情防控措施略有懈怠，進(jìn)出不測(cè)體溫、不戴口罩問(wèn)題時(shí)有發(fā)現(xiàn)，個(gè)別路段交通秩序不規(guī)范，少數(shù)市民游客行為舉止不文明等。對(duì)此，暗訪團(tuán)展開(kāi)調(diào)查，并將情況發(fā)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。
【紅鏡頭】
鼓浪嶼上，大部分游客都自覺(jué)將飲食廢棄物丟進(jìn)垃圾桶中。（記者 林銘鴻 攝)
工商旅游學(xué)校志愿者在輪渡碼頭服務(wù)游客。（記者 林銘鴻 攝)
鏡頭
游客文明觀光自覺(jué)維護(hù)景點(diǎn)秩序
園林植物園、觀音山商業(yè)街、曾厝垵……
文明有序、安全健康的旅游環(huán)境，既展現(xiàn)廈門(mén)的文明城市風(fēng)貌，也為八方游客帶來(lái)溫馨回憶。暗訪發(fā)現(xiàn)，大部分市民游客均能文明綠色出行，自覺(jué)維護(hù)環(huán)境設(shè)施，氛圍和諧有愛(ài)。
在廈門(mén)園林植物園，多肉植物區(qū)、松杉園等熱門(mén)區(qū)域，花草豐美、景致可人，市民游客流連忘返，他們小心翼翼地避讓著茂密的植物，無(wú)人摘花攀樹(shù)、踩踏草地，愛(ài)惜花草樹(shù)木；在觀音山商業(yè)街涂鴉墻，游客們穿上心儀的服裝在此“打卡”，互相禮讓拍照點(diǎn)位，甚至交流起出片心得，歡聲笑語(yǔ)連連；在曾厝垵，來(lái)往如織的游客穿梭在街道中，選購(gòu)精美紀(jì)念品，品嘗美味特色小吃……
鏡頭
文明宣傳到位志愿服務(wù)熱情周到
鷺江道、廈門(mén)火車(chē)站南廣場(chǎng)……
在鷺江道兩側(cè)，身著紅色馬甲的志愿者們，面帶微笑接應(yīng)前往鼓浪嶼和中山路的游客們。暗訪團(tuán)注意到，在志愿者中，不僅有年輕的小伙子小姑娘，還有不少親子搭檔，不少志愿者利用空閑時(shí)間，帶著家中的“小志愿者”，為游客們提供幫助和指引。
同樣，在廈門(mén)火車(chē)站南廣場(chǎng)志愿服務(wù)驛站，身著藍(lán)色馬甲的晨曦公益服務(wù)隊(duì)志愿者們，分散在志愿服務(wù)驛站周?chē)?，主?dòng)上前幫助有需要的游客。見(jiàn)兩名游客站在原地觀望、眼神迷茫無(wú)助，一名志愿者上前問(wèn)到:“您是要乘坐B(niǎo)RT嗎，請(qǐng)這邊走，我?guī)ァ?rdquo;
除了主動(dòng)當(dāng)好“向?qū)?rdquo;，為游客充當(dāng)“活地圖”，志愿服務(wù)驛站內(nèi)還提供茶水、應(yīng)急藥物、免費(fèi)充電設(shè)備、針線包和義務(wù)咨詢等服務(wù)。“只要游客有需要，我們都愿意為他們提供幫助。”一名志愿者說(shuō)。
文明旅游的觀念，不僅體現(xiàn)在志愿者與旅游從業(yè)者身上，也深入到景區(qū)商戶的心中。“雖然沒(méi)有進(jìn)店買(mǎi)東西，但我在詢問(wèn)路線的時(shí)候，店家依然熱情地為我指路。”在曾厝垵，一位來(lái)自吉林的游客有感而發(fā)，她去過(guò)很多城市旅游，如果進(jìn)店不購(gòu)物，許多老板不會(huì)這么熱情。
鏡頭
餐桌文明蔚然成風(fēng)
源昌凱賓斯基、喜來(lái)登等酒店，小眼鏡大排檔，202特色排檔等……
疫情防控常態(tài)化下的文明餐桌是此次暗訪的重點(diǎn)。暗訪團(tuán)走訪源昌凱賓斯基、喜來(lái)登等酒店，餐廳里“文明餐桌”“使用公筷”等標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)，“光盤(pán)行動(dòng)”標(biāo)語(yǔ)牌擺上每張餐桌。晚間，宸洲洲際酒店的自助餐廳內(nèi)，工作人員在入口處引導(dǎo)客人測(cè)溫、登記，取餐時(shí)，服務(wù)人員都會(huì)在旁輕聲提醒:“您好，在公共區(qū)域取餐時(shí)請(qǐng)佩戴口罩”“建議您少量拿取，品嘗更多菜肴”……“反對(duì)浪費(fèi)、崇尚節(jié)約”的文明行動(dòng)隨處可見(jiàn)。
在小眼鏡大排檔、202特色排檔等餐飲店內(nèi)，“文明用餐、分餐分食，拒食野味，杜絕浪費(fèi)”標(biāo)語(yǔ)齊全，公勺、公筷已成為餐桌“標(biāo)配”，提醒用餐者避免“口水菜”，防止疾病傳播，防范“舌尖上的隱患”，“小餐桌帶動(dòng)大文明”已蔚然成風(fēng)。面對(duì)有“選擇困難癥”卻又希望嘗試更多本地美味菜肴的游客們，也有服務(wù)人員在旁建議，“您可以先點(diǎn)一部分，吃完了再加點(diǎn)其他菜品。”
