臺(tái)海網(wǎng)12月16日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 朱黃 鄭麗金）市民林女士近日向?qū)?bào)熱線反映，她在廈門(mén)知名足浴——如生足浴健康會(huì)所做按摩時(shí)，頸背燙傷，傷口潰爛，涂藥治療了三個(gè)多星期，留下醒目的疤痕。“他們態(tài)度很強(qiáng)硬，各種借口，至今沒(méi)有道歉。”林女士表示自己是企業(yè)負(fù)責(zé)人，留下疤痕會(huì)影響工作。她幾次找如生足浴要求修復(fù)疤痕，承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。但雙方分歧較大，多次發(fā)生爭(zhēng)吵，矛盾升級(jí)。
顧客：按摩時(shí)后背燙傷留疤
10月17日晚8點(diǎn)多，林女士和朋友一起去如生足浴健康會(huì)所富山店按摩。“推薦的項(xiàng)目叫五行油壓600元，做完需180分鐘。”林女士介紹，項(xiàng)目做了50多分鐘，她突然感覺(jué)后背疼痛難忍，技師說(shuō)，要給她買燙傷膏，她后背燙傷了。“店長(zhǎng)說(shuō)是我皮膚太嫩，才會(huì)燙傷起泡，是自然反映，跟他們沒(méi)關(guān)系，店長(zhǎng)態(tài)度強(qiáng)硬，讓我們?nèi)?bào)警。”當(dāng)晚林女士疼得睡不著，“去醫(yī)院換藥發(fā)現(xiàn)傷口潰爛，本來(lái)我想沒(méi)留疤就算了，沒(méi)想到三天后，足浴店打電話給我，沒(méi)有慰問(wèn)傷情，態(tài)度很蠻橫，叫我回去買單。”
店長(zhǎng)：賠誤工費(fèi)我懷疑她敲詐
林女士向市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)投訴。11月17日，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，投訴終止調(diào)解決定書(shū)顯示，商家提出，免除當(dāng)天消費(fèi)1200元，賠償1000元醫(yī)療費(fèi)，補(bǔ)償去除受傷疤痕費(fèi)用2400元。林女士提出要在她信任的美容機(jī)構(gòu)祛除疤痕并報(bào)銷費(fèi)用，賠償一個(gè)月誤工費(fèi)。雙方無(wú)法達(dá)成一致。
足浴城富山店店長(zhǎng)儲(chǔ)先生對(duì)導(dǎo)報(bào)記者表示：“我們的操作沒(méi)有失誤，在熱敷時(shí)提醒過(guò)林女士燙的話挪動(dòng)一下或及時(shí)說(shuō)，一個(gè)正常人燙起泡了，也不動(dòng)一下？她說(shuō)她收入很高，要求賠償一個(gè)月誤工費(fèi)，我懷疑她敲詐，還是走司法程序吧。”
福建典格律師事務(wù)所律師林毅彬表示，店家作為經(jīng)營(yíng)者及服務(wù)提供者，是法定的法律責(zé)任主體及消費(fèi)者權(quán)益義務(wù)維護(hù)人，店員系其雇傭人員，在雇傭期間致消費(fèi)者人身?yè)p害，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及侵權(quán)責(zé)任法規(guī)定，店家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法定賠償責(zé)任。
